Sylphar

Gestione CAPA Gestione Documenti Gestione Reclami Farmaceutica

Sylphar è un'azienda con sede in Belgio che opera nel settore della salute dei consumatori e dei cosmetici. Un team specializzato nello sviluppo di prodotti garantisce una continua innovazione di prodotto in linea con le esigenze specifiche del consumatore. Rigorosi controlli di qualità, secondo le norme ISO 13485 e ISO 22716, garantiscono che i loro prodotti siano di qualità costantemente elevata e conformi alle linee guida per gli aiuti medici e alla legislazione sui cosmetici.

La versione demo di BizzMine conteneva moduli che assomigliavano molto ai nostri processi e che potevano essere implementati abbastanza rapidamente, senza grandi modifiche.

Sylphar ha inizialmente utilizzato BizzMine per sostituire il database dei reclami esistente con un sistema di follow-up dei reclami più flessibile e più facile da mantenere. Nel frattempo, è stata integrata anche la gestione dei documenti per il SGQ e sono in atto i processi per la gestione dei CAPA e l'approvazione dei PO di Pubblicità e Promozione.

Sylphar ha scelto BizzMine per il suo approccio intuitivo e per l'ampia gamma di possibilità. Il fatto che un unico pacchetto software contenga diverse applicazioni ha il grande vantaggio che le persone possono lavorare in modo efficiente in termini di investimenti e formazione. Grazie all'interfaccia abbastanza semplice e all'ampia gamma di possibilità, BizzMine è un'applicazione di facile utilizzo.

L'implementazione del software è andata molto bene grazie alla buona guida di Malaika e Jordy. E dato che il primo processo era così vicino ad un processo nella versione demo di BizzMine, c'è stato tempo per conoscere il sistema. Sylphar è anche molto soddisfatto del supporto fornito: "C'è sempre una risposta rapida e una buona conoscenza dei nostri processi".

 

Koen Steyaert, Chief Operating Officer
Sylphar