Op een oktobernacht in 2009 zagen we ons kantoor aan de Pottelberg in Kortrijk helemaal in vlammen opgaan. Het ondenkbare was werkelijkheid geworden: al onze fysieke middelen, inclusief alle papieren documenten, gingen in een paar uur tijd letterlijk in rook op. Alleen de digitale data bleven over, wat gelukkig voor ons voldoende was om perfect operationeel te blijven.
Deze dramatische gebeurtenis heeft onze mind-set voorgoed bepaald en heeft ons extra gewapend bij de uitbraak van covid-19. Van de ene dag op de andere ging niemand nog naar kantoor en had iedereen meteen de nodige voorzieningen en tools voor zijn of haar home office. Het feit dat we voordien al deels remote werkten, maakte de overgang naar volledig thuiswerk natuurlijk makkelijker.
Applicaties zoals Microsoft Teams en Slack hadden we al en zetten we nu des te meer in voor online meetings, synchrone communicatie (chatting) en de uitwisseling van informatie. Onze boekhouding en telefoonservices draaien in de cloud en zijn 100% virtueel.
Daarnaast is BizzMine voor ons van onschatbare waarde, ook voor tal van processen die niets met kwaliteit te maken hebben. Zo kunnen we onze Sales makkelijk beheren: van geplande en te plannen activiteiten, telefoons en mails, tot opvolging van offertes, lead generation, salesfunnel… Ook onze HR-gegevens kunnen we handig in BizzMine onderbrengen: info over onze medewerkers, asset management, facility management, onboarding, off-boarding, de jaarlijkse appraisals…
"We hebben de perfecte applicatie voor ons kwaliteits- en documentenbeheer in huis. Ook alles wat R&D is, zit volledig in BizzMine: de aansturing van de sprints en de opvolging van tickets die moeten ontwikkeld, getest en gevalideerd worden."
Het enige wat bij ons stilstaat, is de printer. We proberen in een volledig papierloze omgeving te werken, ook wat inkomende en uitgaande facturen betreft. Gelukkig is de markt al zo geëvolueerd dat dit bijna bij al onze klanten de norm is.
Wat er al lang zat aan te komen, heeft covid-19 tastbaar gemaakt. Veel organisaties moesten in 2020 plots versneld op zoek gaan naar digitale oplossingen en dat vertaalde zich voor ons in een omzetgroei van meer dan 25%. De digitale toekomst ligt open en we omarmen dit als een positief neveneffect van het hele Covid gebeuren. We kijken uiteraard met zijn allen uit naar hernieuwd sociaal contact, maar naar het klassieke verhaal van 5 dagen op 5 kantoorwerk keren we niet terug.
Ook op het niveau van Quality Management is het anno 2021 niet meer denkbaar om dat op een analoge manier aan te pakken. Bedrijven die vandaag nog een papieren QMS hebben, willen daar zo snel mogelijk komaf mee maken. Zij zoeken een duurzame oplossing die klaar is voor de toekomst, voor de groei van het bedrijf en de verandering van de specifieke behoeften. (Lees ook Hoe QMS Software met je organisatie meegroeit)
"De nieuwe mobiele werker heeft tools nodig om op elk device even efficiënt te kunnen werken, of dit nu in of buiten kantoor is, thuis of ergens onderweg."
Door Peter De Brabandere, CEO Founder van BizzMine
.svg)
