Sylphar

Beheer van CAPA Documentenbeheer Klachtenbeheer Farma

Sylphar is een Belgisch bedrijf in de consumentengezondheidszorg en cosmetica. Een gespecialiseerd productontwikkelingsteam staat garant voor een continue productinnovatie, die in lijn staat met de specifieke behoeften van de consument. Strenge kwaliteitscontroles, onderhevig aan de ISO 13485 en ISO 22716 normen, garanderen een constant hoge kwaliteit van de producten en voldoen aan de richtlijnen voor medische hulpmiddelen en cosmetische wetgeving.

De demoversie van BizzMine bevatte modules die zeer goed leken op onze processen en die vrij snel konden geïmplementeerd worden, zonder al te grote aanpassingen.

Initieel zette Sylphar BizzMine in om de bestaande klachtendatabase te vervangen door een meer flexibel en makkelijker te onderhouden systeem voor klachtenopvolging. Ondertussen heeft men ook documentbeheer voor QMS geïntegreerd en staan de processen voor beheer van CAPA’s en goedkeuring van Advertising en Promotion PO’s op punt.

Sylphar heeft voor BizzMine gekozen omwille van de intuïtieve aanpak en de brede waaier van mogelijkheden. Het feit dat één softwarepakket verschillende toepassingen bevat, heeft het grote voordeel dat men efficiënt kan werken qua investering en opleiding. Dankzij de vrij eenvoudige interface en het brede gamma aan mogelijkheden is BizzMine een gebruiksvriendelijke applicatie.

De implementatie van de software verliep zeer vlot dankzij de goede begeleiding van Malaika en Jordy. En aangezien het eerste proces zo dicht tegen een proces in de BizzMine demoversie aanlag, had men tijd om het systeem te leren kennen. Sylphar is ook heel tevreden over de geleverde support: “Er komt snelle respons en er is een goede kennis van onze processen”.

 

Koen Steyaert, Chief Operating Officer


Sylphar