.svg)
Kloeckner
Kloeckner yra tarptautiniu mastu gerai žinoma Vokietijos įmonė, užsiimanti metalo prekyba. Turėdama keletą filialų Europoje ir už jos ribų, Kloeckner siekia tapti didžiausia nepriklausoma metalo prekybos įmone pasaulyje. Mario Vancompernolle yra Kloeckner Metals Belgijos ir Nyderlandų filialų kokybės, saugos ir aplinkosaugos vadovas. Jis pasakoja, kaip ir kodėl BizzMine buvo įdiegta. Anot jo, pagrindinis siekis buvo turėti bendrą ir skaitmenizuotą kokybės valdymo sistemą.
Pirmieji metai su Vivaldi 5.0
Kai 1996 m. gavome ISO 9002 sertifikatą, greitai tapo aišku, kad dokumentų peržiūra yra varginanti užduotis. Norėjome procedūrų ir instrukcijų dokumentaciją tvarkyti centralizuotoje ir lengvai prieinamoje valdymo sistemoje. Taigi, tapome vienais pirmųjų „Vivaldi Software“ klientų.
Skundų valdymo procesas taip pat pasirodė kaip aiškus įrankis su konkrečia darbų eigos seka. Šis procesas leido mums nustatyti skundų skaičių, įprastas klaidas ir priežastis. Tai leido mums nuolat tobulinti savo įmonės funkcionavimą tiek klientų, tiek tiekėjų atžvilgiu. Vėliau taip pat įtraukėme tiekėjų vertinimo procesą.
Perėjimas prie BizzMine
BizzMine platforma suteikia daugiau galimybių, todėl perėjimas prie jos mums buvo logiškas sprendimas. O tuo pačiu tai sutapo su prisijungimu prie Nyderlandų filialo. Svarbu paminėt, jog praėjusiais metais gavome vieną kokybės, saugos ir aplinkosaugos sertifikatą abiem filialams.
Siekdami spręsti individualius skundus, dabar skirtingi skyriai dirba vadovaudamiesi ta pačia proceso seka. O bendravimas vyksta daug sklandžiau nei anksčiau.
Kitas žingsnis bus tiekėjų skundų procesas. Norime, kad skundai būtų automatiškai persiųsti pirkimo skyriui tolimesniam tvarkymui.
Po to abu filialus perkelsime į vieną ir tą pačią dokumentų valdymo sistemą.
Naudingas įrankis auditams
Auditų valdymui BizzMine sistemoje yra labai aiškus procesas. Kiekvienas turi aiškią suplanuotų užduočių ir veiksmų apžvalgą. Akivaizdu, kad iš klaidų mokomės ne tik taisydami, bet ir įgyvendindami prevencinius veiksmus. Dirbti pagal standartus yra vienas dalykas, tačiau tokiu būdu pagerinti įmonės veiklą reiškia daug daugiau.
Ateities planai
Vėlesniame etape planuojame naudoti BizzMine procesams, kurie nėra susiję su kokybe. Sukurti procesą yra gana paprasta, o informaciją iš duomenų galima puikiai perduoti iš vieno skyriaus į kitą. Tai, kad vieną programą galite naudoti įvairiems tikslams, tikrai yra pridėtinė vertė.
Mario Vancompernolle, Kokybės, saugos ir aplinkosaugos vadovas