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Expériences Clients

Continental Bakeries a choisi BizzMine, car la solution a été présentée comme facile à mettre en place et conviviale pour les utilisateurs. Cette attente a été plus que satisfaite au cours des dix-huit derniers mois.

Continental Bakeries

Continental Bakeries a choisi BizzMine, car lors de notre phase d'orientation pour une plateforme de flux de travail, la solution a été présentée comme facile à mettre en place et conviviale pour les utilisateurs. Cette attente a été plus que satisfaite au cours des dix-huit derniers mois.

Chez Continental Bakeries, nous utilisons actuellement BizzMine pour automatiser deux flux de travail différents: un flux pour l'enregistrement et le suivi des plaintes relatives aux produits et un flux pour l'enregistrement et le suivi des incidents de sécurité. Pour l'analyse des deux flux, nous exportons les données d'entrée et les convertissons ensuite dans Microsoft Power BI en tableaux et graphiques utiles. Sans aucun doute, d'autres flux de travail seront inclus dans BizzMine.

 BizzMine est facile à mettre en place et convivial pour les utilisateurs.

L'application est assez intuitive. Si vous y travaillez régulièrement, vous pouvez faire un bon bout de chemin dans la mise en place de flux de travail, de manière relativement indépendante et sans connaissances informatiques. L'organisation des utilisateurs trouve également que BizzMine est facile et convivial. Évidemment, tout dépend du flux que vous réalisez et de la manière dont vous automatisez les choses.

J'ai particulièrement apprécié la patience et le professionnalisme de Malaika. Grâce à sa formation sur mesure, elle a créé une bonne base pour que nous, en tant qu'entreprise, puissions mettre à jour les flux de travail de manière indépendante. Un autre aspect saisissant est le taux de réponse élevé du service d'assistance : tous les rapports sont enregistrés et font l'objet d'un suivi immédiat. Le fait qu'une équipe relativement petite puisse gérer la mise en œuvre et l'assistance de manière aussi fluide est, à mon avis, un atout majeur de BizzMine.

Tous ces avantages de BizzMine constituent une base pour d'autres solutions que nous espérons appliquer à l'avenir. Dans un premier temps, nous nous concentrerons sur les flux de travail qui ne font généralement pas partie d'une autre application (par exemple, les remboursements de frais sont traités dans nos systèmes RH et ne seront donc pas inclus dans BizzMine). Actuellement, nous étudions la création d'un workflow en vue d'un éventuel changement de recette dans l'un de nos produits. Par exemple, si nous voulons remplacer un ingrédient dans un de nos biscuits, cela pourrait avoir des conséquences sur le prix de vente, la valeur nutritionnelle et la présence d'allergènes. Avant de faire cela, plusieurs départements devront donner leur accord. Ceci est facile à inclure dans un workflow dans BizzMine.

 Un autre aspect saisissant est le taux de réponse élevé du service d'assistance : tous les rapports sont enregistrés et font l'objet d'un suivi immédiat.

En résumé, Continental Bakeries est très satisfait du logiciel de BizzMine et de la collaboration avec les employés de cette entreprise.

 

Paul van der Tholen, Group IT Manager
www.continentalbakeries.com

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