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Expériences Clients

Le fournisseur de services logistiques H.Essers propose des solutions de transport et de logistique personnalisées et intégrées dans toute l'Europe. BizzMine a été mis en œuvre avec succès pour la gestion numérique des documents et des ACP. Lynn Ackermans et Jurgen De Beer témoignent de la convivialité du logiciel.

H.Essers

Le fournisseur de services logistiques H.Essers propose des solutions de transport et de logistique personnalisées et intégrées dans toute l'Europe. BizzMine a été mis en œuvre avec succès pour la gestion numérique des documents et des Actions Correctives ACP. Lynn Ackermans et Jurgen De Beer témoignent de la convivialité du logiciel.

Avec BizzMine, nous gérons la qualité de notre activité de manière beaucoup plus fluide qu'auparavant, lorsque tout devait être fait sur papier. À présent, notre gestion documentaire est organisé de manière numérique et les instructions de travail sont approuvées beaucoup plus rapidement. Dans le passé, il fallait parfois plusieurs semaines pour achever un flux de travail, mais aujourd'hui, c'est beaucoup plus rapide et nous pouvons commencer la formation officielle immédiatement. Surtout parce que nous travaillons sur différents sites, BizzMine est très important pour nous.

L'échange d'instructions générales et de modifications se fait désormais automatiquement et donc très rapidement.

Le système nous avertit lorsque les instructions de travail sont sur le point d'expirer et doivent donc être révisées, ce qui est très pratique. Nous pouvons cliquer et signer facilement les directives et les approbations des managers dans BizzMine. Les notifications par courrier électronique nous rappellent les tâches qui vont expirer, les approbations qui doivent être effectuées, les nouvelles versions qui ont été mises en ligne... Ainsi, nous sommes toujours au courant des derniers documents que nous pouvons utiliser et nous pouvons en informer notre équipe.

Autrefois, il y avait un flux d'approbation pour la mise sur disque des documents. Aujourd'hui, il y a une règle qui veut que l'on travaille toujours à partir de BizzMine, car de cette façon, on sait exactement de quels documents on a besoin et où les chercher et les trouver.

On commence sa journée avec BizzMine et si on suit la procédure correcte, on ne peut pas continuer à travailler avec un document incorrect ou obsolète.

Comme nous travaillons également avec des biens médicaux, il est crucial pour nous de travailler tous avec les versions correctes des documents. Nous sommes strictement liés à la réglementation du GDP et devons suivre des règles strictes en matière de documentation. Avec BizzMine, nous sommes sûrs de nous y conformer.

En outre, nous trouvons le logiciel très convivial. Vous recevez par exemple un message clair lorsque vous oubliez de remplir un élément dans un nouveau document et vous êtes immédiatement dirigé vers l'étape manquante. De cette façon, vous pouvez facilement et rapidement corriger votre propre erreur. De même, le fait de pouvoir travailler avec différents groupes d'approbateurs ou de rédacteurs par entrepôt ou par client, par exemple, nous fait gagner beaucoup de temps et de réflexion.

Depuis la mise en œuvre de BizzMine, nous avons déjà eu plusieurs audits et ceux-ci nous ont donné un bon score. Bien sûr, il reste notre tâche de fournir les instructions nécessaires, mais le fait qu'elles puissent être présentées dans un seul format rend tout cela beaucoup plus facile et plus clair. Pendant le processus d'audit, vous pouvez facilement montrer les instructions de travail demandées et ouvrir et afficher le document d'un simple clic.

Nous n'avons jamais vraiment eu besoin de support. Nous avons reçu une formation au début et si nous avons des questions, nous pouvons nous adresser à notre propre équipe BizzMine dans l'autre site. Une preuve évidente que BizzMine est un outil intuitif !

Jurgen De Beer, Quality Administrator
Lynn Ackermans, Team Leader Logistics
www.essers.com

Continental Bakeries
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