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Gestion des Plaintes
Faites le suivi de vos plaintes clients et fournisseurs, enquêtez-les et lancez une correction.
Suivi efficace
Avec BizzMine, le traitement des réclamations des clients est simple.
Vous pouvez mieux détecter, enquêter et corriger les plaintes des clients et des fournisseurs ainsi que les écarts internes.
Notre système de gestion des plaintes est entièrement conforme aux exigences des normes ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025 et FDA.
Sylphar a introduit BizzMine pour remplacer sa base de données des plaintes par un système de suivi des plaintes plus flexible et plus facile à maintenir.
Enregistrement simple
Permettez à votre équipe d'enregistrer des plaintes ou des non-conformités depuis leurs téléphones mobiles ou leurs tablettes de manière très cohérente.
Liez un formulaire de contact à la solution BizzMine Plaintes pour permettre aux clients d'enregistrer des plaintes depuis votre site web. Ou déclenchez le processus de traitement des plaintes à partir de votre solution CRM ou ERP.
BizzMine vous montre pour chaque plainte enregistrée le statut exact.
Corrigez et améliorez
Lancez des actions correctives (AC) pour éviter une répétition de plaintes.
Enregistrez toutes les données pertinentes dans le formulaire des plaintes personnalisable et ajoutez-y tous les rapports et images.
Le management des plaintes est l’occasion d’améliorer la fidélité de vos clients.
Utilisez de puissants Parétographes et des statistiques d’évolution pour améliorer la qualité de votre produit et fidéliser vos clients de manière optimale.
Grâce à ces informations, vous pouvez également obtenir le meilleur résultat de vos revues de direction.
Gestion des Audits
BizzMine vous aide à mieux organiser et suivre les audits internes et externes.
Actions correctives (ACP)
La gestion des actions vous aide à améliorer continuellement l'efficacité de votre QMS.
Gestion des Formations
Gérez et contrôlez toutes les données relatives à la formation et aux compétences.
Contrôle du Changement
Réduisez les risques liés au changements, améliorez leur mise en œuvre.
Gestion du Calibrage
BizzMine est l’application idéale pour planifier et organiser vos processus d’étalonnage.
Gestion Documentaire
Gestion centralisée des procédures (SOP), instructions de travail et autres documents.
Vous êtes en bonne compagnie
