Klachtenbeheer
Met BizzMine kun je makkelijk klanten- en leveranciersklachten opvolgen, onderzoeken en corrigeren.
Efficiënte follow-up
Klachten behandelen is eenvoudig: met BizzMine kun je klachten van klanten en leveranciers en interne afwijkingen beter opsporen, onderzoeken en corrigeren.
Ons klachtenmanagement systeem is volledig conform met de eisen van ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025 en FDA.
Initieel zette Sylphar BizzMine in om de bestaande klachtendatabase te vervangen door een meer flexibel en makkelijker te onderhouden systeem voor klachtenopvolging.
Makkelijke registratie
Laat je medewerkers klantenklachten, leveranciersklachten of interne niet-conformiteiten registreren via tablet of smartphone op een zeer consistente manier.
Link een contactformulier aan de klachtenworkflow en laat klanten een klacht op je website registreren. Of activeer het klachtenbehandelingsproces vanuit je CRM of ERP oplossing.
BizzMine toont je de exacte status van elke klacht. Zo zie je duidelijk wie al acties ondernomen heeft en wanneer dat was.
Corrigeer en verbeter
Start corrigerende acties (CAPA) om te voorkomen dat dit klachten opnieuw voorkomen.
Registreer alle relevante gegevens in het aanpasbare klachtenformulier en voeg alle nodige rapporten of afbeeldingen toe.
Klachtenmanagement is een kans om de loyaliteit van je klanten te verbeteren.
Gebruik krachtige Paretografieken en evolutiestatistieken om de productkwaliteit te verbeteren en optimaal klanten te behouden.
Met deze inzichten haal je bovendien ook het beste uit je managementbeoordelingen.
Auditbeheer
BizzMine helpt je interne en externe audits beter te beheren en op te volgen.
CAPA Management
BizzMine helpt je de effectiviteit van je QMS voortdurend te verbeteren.
Kalibratiebeheer
Met BizzMine kun je alle kalibratieprocessen plannen, organiseren en analyseren.
Documentenbeheer
Centraal beheer van SOP's, handleidingen, werkinstructies en andere documenten.
Je bent in goed gezelschap
