Klachtenbeheer

Met Bizzmine kun je makkelijk klanten- en leveranciersklachten opvolgen, onderzoeken en corrigeren. 

Boek een demo
Gratis trial

Efficiënte follow-up

Klachten behandelen is eenvoudig: met Bizzmine kun je klachten van klanten en leveranciers en interne afwijkingen beter opsporen, onderzoeken en corrigeren.

Ons klachtenmanagement systeem is volledig conform met de eisen van ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025 en FDA.

Initieel zette Sylphar Bizzmine in om de bestaande klachtendatabase te vervangen door een meer flexibel en makkelijker te onderhouden systeem voor klachtenopvolging.

- Sylphar
Complaints_Screenshot_Follow-up

Makkelijke registratie 

Laat je medewerkers klantenklachten, leveranciersklachten of interne niet-conformiteiten registreren via tablet of smartphone op een zeer consistente manier.

Link een contactformulier aan de klachtenworkflow en laat klanten een klacht op je website registreren. Of activeer het klachtenbehandelingsproces vanuit je CRM of ERP oplossing.

Bizzmine toont je de exacte status van elke klacht. Zo zie je duidelijk wie al acties ondernomen heeft en wanneer dat was.

Organiseer en behandel klachten met gemak

Boek een Demo
Gratis trial

Corrigeer en verbeter

Start corrigerende acties (CAPA) om te voorkomen dat dit klachten opnieuw voorkomen.

Registreer alle relevante gegevens in het aanpasbare klachtenformulier en voeg alle nodige rapporten of afbeeldingen toe.

Klachtenmanagement is een kans om de loyaliteit van je klanten te verbeteren.

Gebruik krachtige Paretografieken en evolutiestatistieken om de productkwaliteit te verbeteren en optimaal klanten te behouden.

Met deze inzichten haal je bovendien ook het beste uit je managementbeoordelingen.

shape-1
Volg klachten efficiënt op met deze tips
Download het Ebook
Vector-BizzMine_Audit Management-Overzicht

Auditbeheer

Bizzmine helpt je interne en externe audits beter te beheren en op te volgen.

Ontdek meer
Vector-BizzMine_Capa Management-Overzicht

CAPA Management

Bizzmine helpt je de effectiviteit van je QMS voortdurend te verbeteren.

Ontdek meer
Vector-BizzMine_Training Management-Overzicht

Opleidingsbeheer

Beheer en controleer alle gegevens over opleidingen en competenties.

Ontdek meer
Vector-BizzMine_ChangeManagement-Overzicht

Change Control

Verklein de risico's van verandering en verbeter de implementatie ervan.

Ontdek meer
Vector-BizzMine_Calibration Management-Overzicht

Kalibratiebeheer

Met Bizzmine kun je alle kalibratieprocessen plannen, organiseren en analyseren.

Ontdek meer
Vector-BizzMine_Document Control-Overzicht

Documentenbeheer

Centraal beheer van SOP's, handleidingen, werkinstructies en andere documenten.

Ontdek meer

Kies je industrie en ontdek meer