Klachtenmanagementsysteem

Met Bizzmine kan je gemakkelijk klachten van klanten en leveranciers opsporen, onderzoeken en corrigeren, wat helpt bij je klachtenmanagement.


Vraag een demo aan

Efficiënte follow-up met het juiste klachtenmanagementsysteem

Het is eenvoudig om klachten te behandelen met Bizzmine software voor je klachtenmanagement. Je kan klachten van klanten, leveranciers en interne afwijkingen effectiever opsporen, onderzoeken en corrigeren. Naleving van ISO-normen zoals ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025 en FDA-vereisten is gegarandeerd.

Screenshot-QHSE-Complaints2

Eenvoudige registratie in je klachtenmanagementsysteem

Laat je team klachten of non-conformiteiten consistent registreren vanaf hun mobiele telefoon of tablet. Sluit een contactformulier aan zodat klanten problemen direct vanaf je website kunnen indienen. Ook je CRM- of ERP-applicatie kan de klachtenafhandelingsprocedure starten.

Je kan de exacte status van elke klacht zien, evenals wie wat wanneer heeft gedaan. Dat is klachtenmanagement op zijn best.

Organiseer en handel klachten effectief af met een klachtenmanagementsysteem

Beheer en los klachten van klanten op door het juiste klachtenbeheersysteem te implementeren. Dit zorgt voor een soepel proces, verbetert de klanttevredenheid en helpt de reputatie van je bedrijf hoog te houden. Alleen zo houd je grip op je klachtenmanagement!
Vraag een demo aan

Corrigeer en verbeter je klachtenmanagementsysteem

Start corrigerende acties (CAPA) om verdere klachten te voorkomen en klachtenmanagement effectief te maken.

Registreer alle relevante gegevens in het aanpasbare klachtenformulier en voeg rapporten of afbeeldingen toe.

Profiteer van de kans om de loyaliteit van consumenten te vergroten.

Gebruik sterke Pareto-diagrammen en Trend analytics om de productkwaliteit en klantenbinding te verhogen.

Met deze inzichten haal je ook het meeste uit je managementreviews.

Screenshot-QHSE-Complaints4

"Bizzmine zorgt voor de transparantie, compliance en traceerbaarheid van onze kwaliteitsregistraties."

- CARBOGEN Amcis

INDUSTRIE

Kies je industrie voor meer informatie

In welke branche je ook werkt, ons alles-in-één platform biedt je de juiste oplossing voor efficiënt QHSE-beheer.

Medical devices

Bekijk hoe je jouw QMS voor ISO 13485 kunt implementeren en talrijke gekoppelde kwaliteitsprocessen kunt digitaliseren.
Lees meer  

Farma (GMP)

Ontdek hoe je jouw eQMS kunt implementeren en daarbij talrijke gekoppelde kwaliteitsprocessen kunt digitaliseren volgens cGMP.
Lees meer  

Laboratoria

Leer hoe je de kwaliteit en veiligheid van je laboratorium kunt verbeteren met de implementatie van je eQMS.
Lees meer  

Logistiek (GDP)

Ontdek hoe je gekoppelde processen voor kwaliteit kunt organiseren in overeenstemming met GDP- en beveiligingsvereisten.
Lees meer  

Voeding

Weet hoe je eQMS implementeert voor het beheren van kwaliteitsprocessen volgens internationale normen.
Lees meer  
GERELATEERDE OPLOSSINGEN

Ontgrendel je potentieel met een klachtenmanagementsysteem

Bij het implementeren van klachtenmanagement zijn er verschillende gerelateerde processen die geïntegreerd moeten worden om een uitgebreider kwaliteitsmanagementsysteem te creëren
Regelgeving_en_naleving-blauw-klein
Training management

Ervoor zorgen dat werknemers voldoende zijn opgeleid om te voorkomen dat er opnieuw klachten ontstaan door menselijke fouten of een verkeerd begrip van procedures.

Ontdek meer  
A_schaalbaar_systeem-blauw-klein
CAPA-beheer
De hoofdoorzaken van klachten identificeren en corrigerende en preventieve acties implementeren om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Ontdek meer  
Eenheid_processen_met_ease-blauw-klein
Change Control
Aanpassingen naar aanleiding van feedback van klanten moeten systematisch worden beoordeeld, goedgekeurd, geïmplementeerd en bijgehouden.
Ontdek meer  

Vereisten voor een solide eQMS

Ebook

15 vereisten voor een solide eQMS

Een goed eQMS is essentieel voor klachtenmanagement. Download je exemplaar via onderstaand formulier.

 

Download Ebook
Ebook cover_Digital QMS_NL