Klachtenbeheer

Met BizzMine kun je makkelijk klanten- en leveranciersklachten opvolgen, onderzoeken en corrigeren. 

3-Devices-Quality 2

Efficiënte follow-up

Klachten behandelen is eenvoudig: met BizzMine kun je klachten van klanten en leveranciers en interne afwijkingen beter opsporen, onderzoeken en corrigeren.

Ons klachtenmanagement systeem is volledig conform met de eisen van ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025 en FDA.

Initieel zette Sylphar BizzMine in om de bestaande klachtendatabase te vervangen door een meer flexibel en makkelijker te onderhouden systeem voor klachtenopvolging.

- Sylphar
Vector_BizzMine_Complaint Management_Homepage
shape-1

Makkelijke registratie 

Laat je medewerkers klantenklachten, leveranciersklachten of interne niet-conformiteiten registreren via tablet of smartphone op een zeer consistente manier.

Link een contactformulier aan de klachtenworkflow en laat klanten een klacht op je website registreren. Of activeer het klachtenbehandelingsproces vanuit je CRM of ERP oplossing.

BizzMine toont je de exacte status van elke klacht. Zo zie je duidelijk wie al acties ondernomen heeft en wanneer dat was.

 

Complaints_Screenshot_Dashboards
shape-2

Zie BizzMine in actie

Corrigeer en verbeter

Start corrigerende acties (CAPA) om te voorkomen dat dit klachten opnieuw voorkomen.

Registreer alle relevante gegevens in het aanpasbare klachtenformulier en voeg alle nodige rapporten of afbeeldingen toe.

Klachtenmanagement is een kans om de loyaliteit van je klanten te verbeteren.

Gebruik krachtige Paretografieken en evolutiestatistieken om de productkwaliteit te verbeteren en optimaal klanten te behouden.

Met deze inzichten haal je bovendien ook het beste uit je managementbeoordelingen.

shape-1
15 vereisten waaraan een goed digitaal QMS moet voldoen
Download de whitepaper
Vector_BizzMine_Audit Management_Solutions Module

Auditbeheer

BizzMine helpt je interne en externe audits beter te beheren en op te volgen.

Vector_BizzMIne_CAPA Management_Solutions Module

CAPA Management

BizzMine helpt je de effectiviteit van je QMS voortdurend te verbeteren.

Vector-BizzMine_Training Management_Solutions Module

Opleidingsbeheer

Beheer en controleer alle gegevens over opleidingen en competenties.

Vector_BizzMine_Complaint Management_Solutions Module

Klachtenbeheer

Traceer, onderzoek en corrigeer klachten van klanten en leveranciers.

Vector_BizzMine_Calibration Management_Solutions Management

Kalibratiebeheer

Met BizzMine kun je alle kalibratieprocessen plannen, organiseren en analyseren.

Vector_BizzMine_Document Control_Solutions Module 2-1

Documentenbeheer

Centraal beheer van SOP's, handleidingen, werkinstructies en andere documenten.

Sectoren in de kijker