KLACHTENBEHEER

BizzMine helpt je klachten beter op te volgen, te onderzoeken en te corrigeren waar nodig.

Onze oplossing voor klachtenbeheer is volledig conform de eisen van ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025 en FDA.

Download Brochure Gratis Demo

Volg je klachten overal op.

BizzMine laat je medewerkers klantenklachten, leveranciersklachten of interne niet-conformiteiten registreren via desktop, laptop, tablet of hun smartphone.

Via een contactformulier op je website kunnen klanten een klacht registreren, die je daarna met de klachtenworkflow van BizzMine verder opvolgt.

Ken de status van elke klacht.

BizzMine toont je de exacte status van elke klacht.

Zo zie je duidelijk wie al acties ondernomen heeft. Dankzij het visuele proces weet je welke processtap actief is en wie die stap moet uitvoeren.

Analyseer en vermijd herhaling van fouten.

Met BizzMine kun je makkelijk alle oorzaken van een klacht analyseren en nauwgezet opvolgen.

Afhankelijk van deze 'root cause' analyse, start je één of meerdere corrigerende acties (CAPA) op. Zo voorkom je herhaling van dergelijke fouten en verbeter je dus de kwaliteit van je organisatie.

Hou deadlines in het oog.

In elke fase van het workflowproces voor klachten kun je deadlines definiëren. Zodra de deadline van een taak nadert, stuurt BizzMine automatisch herinneringen naar alle betrokken medewerkers.

Dit garandeert een vlotte behandeling van alle klachten.

Creëer inzicht met dashboards.

Meten is weten. Met de volledig aanpasbare dashboards breng je de klachten data op een overzichtelijke manier in beeld.

De paretografieken en evolutiestatistieken tonen hoe ver je organisatie staat met het bereiken van haar kwaliteitsdoelstellingen.

Vraag nu je Persoonlijke Demo en Gratis Trial
  • Dashboards
  • Flexibele gebruiksklare processen
  • Eenvoudig formulierontwerp
  • Audit Trail
  • Mobiel: werkt op alle toestellen
  • Connectiviteit en integratie met de API
  • Electronic Signature (21 CFR Part 11)
  • Beschikbaar in the Cloud of op je eigen server

Nieuws