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Esperienze dei Clienti

Rf-Technologies è un produttore leader di soluzioni antincendio. Il Quality Manager Bram Lammens ci racconta come ha vissuto l'aggiornamento da Vivaldi 5.0 a BizzMine e condivide alcuni importanti consigli.

Rf-Technologies parla della sua migrazione a BizzMine

Rf-Technologies è un produttore leader di soluzioni antincendio per la compartimentazione e l'estrazione del fumo. L'azienda, con R&S, produzione e magazzino in Belgio, ha anche una filiale in Slovacchia. Entrambe le sedi utilizzano BizzMine per la loro gestione digitale della qualità. Il Quality Manager Bram Lammens ci racconta come ha vissuto l'aggiornamento da Vivaldi 5.0 a BizzMine e condivide alcuni importanti consigli.

Vivaldi 5.0 ha portato struttura nel caos di tutte le nostre attività. I flussi di lavoro erano ben definiti: ogni passo era chiaramente descritto e registrato nei relativi moduli. Era chiaro a tutto il team chi era responsabile di quale compito all'interno dell'organizzazione. Dato che avevo programmato io stesso i flussi di lavoro, potevo anche adattarli facilmente e avevo una buona visione d'insieme.

Per noi, la migrazione da Vivaldi 5.0 a BizzMine faceva parte della transizione generale della nostra struttura IT a Microsoft Dynamics. BizzMine era un'estensione di ciò che già avevamo ed era quindi la soluzione ideale per noi. Al fine di mantenere la nostra struttura del flusso di lavoro e fare facilmente degli aggiustamenti, avevo disegnato in anticipo un diagramma di flusso dettagliato. La struttura del flusso, la disposizione dei campi, i diversi gruppi... Tutto era pronto prima di aprire BizzMine per la prima volta.

Essendo certificati ISO 9001 e avendo diversi certificati europei CE, una buona gestione della qualità è molto importante per noi. Con BizzMine, digitalizziamo i processi per la gestione dei reclami, per il follow-up degli incidenti industriali, per le nostre richieste X-Files (che sono tutte le richieste al di fuori del nostro catalogo), per la mappatura degli errori e degli interventi interni, e per varie materie di trasporto.

BizzMine è un super strumento per la gestione della qualità. È possibile registrare esattamente ciò che ci si aspetta dai propri dipendenti, e si conosce lo stato di ogni registrazione in ogni momento. Questo ci dà i dati perfetti per le statistiche.

Ho intenzionalmente configurato BizzMine per essere il più semplice possibile. I nostri utenti finali vedono solo ciò che è necessario per quel passo nei moduli, e trovano ulteriori spiegazioni per ogni campo. Anche le mail dietro le registrazioni sono in realtà piccole istruzioni di lavoro. Non sono quindi necessari ulteriori documenti con istruzioni per ogni passo.

Uno dei vantaggi di BizzMine rispetto a Vivaldi 5.0 è la possibilità di lavorare con gli script. Con questi, un campo selezionato da un menu a discesa può nascondere o far apparire altri campi in cima in tempo reale. È anche comodo che BizzMine sia un'applicazione Cloud. Per esempio, posso vedere tutto sul mio smartphone in fabbrica e fare immediatamente le modifiche necessarie. Nella nostra azienda, il software non è installato in loco, ma sul server di BizzMine. Pertanto, non dobbiamo aggiornare il software o preoccuparci della manutenzione del server e dei backup. In questo modo, l'aggiornamento ci fa risparmiare ulteriore lavoro e denaro.


Dalla mia esperienza personale, posso darvi i seguenti consigli per una migrazione di successo:

  • È meglio lasciare la maggior parte del lavoro di configurazione a una stessa persona, perché in questo modo si evita di mescolare diversi metodi di lavoro.

  • È meglio non cambiare troppo la struttura di base delle operazioni esistenti prima di iniziare la migrazione. Questo può creare confusione se gli utenti finali devono ancora lavorare con entrambe le piattaforme durante la transizione.

  • Quando la migrazione è completa, puoi facilmente archiviare i dati di Vivaldi 5.0 con un'esportazione in Excel. Non sarete in grado di scaricare gli allegati, ma sarete in grado di eseguire statistiche su di essi, e questa è una buona cosa.

  • Consiglio vivamente il portale BizzMine. Se ti prendi il tempo di leggere il manuale o di guardare i video, imparerai davvero a conoscere la struttura della piattaforma.

Jordy e il suo team di supporto sono efficienti e veloci: sono orientati alla soluzione e rispondono immediatamente a tutte le domande. Penso che ci sia un'atmosfera piacevole in BizzMine perché questo si riflette sui clienti.

Bram Lammens, Quality Manager en Preventieadviseur

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