Il nostro punto di vista: il controllo del lavoro sta diventando il collegamento operativo tra rischio ed esecuzione
Il rapporto di Verdantix conferma una tendenza che osserviamo ormai da diversi anni.
Molte organizzazioni si sono inizialmente rivolte a Control of Work per digitalizzare i permessi e sostituire i processi cartacei. Sebbene questo rimanga un primo passo importante, raramente risolve le sfide operative più ampie che le organizzazioni devono affrontare oggi.
A nostro avviso, il “Control of Work” si sta trasformando in qualcosa di molto più ampio.
Sta diventando sempre più il collegamento operativo tra la gestione del rischio e l’esecuzione. Le organizzazioni che generano maggior valore non considerano più le autorizzazioni, le valutazioni dei rischi, la gestione degli appaltatori, gli incidenti, le azioni correttive, gli audit e la gestione delle competenze come attività separate. Al contrario, stanno collegando questi processi per ottenere una comprensione più completa del rischio operativo e delle prestazioni operative.
Questo cambiamento è importante perché il rischio non deriva da un unico processo, ma emerge dall’interazione tra persone, risorse, appaltatori, procedure e condizioni operative. Tuttavia, in molte organizzazioni, le informazioni necessarie per gestire tali interazioni sono ancora frammentate tra sistemi e team non coordinati.
Quando un appaltatore svolge attività ad alto rischio, le organizzazioni devono poter disporre di informazioni chiare sulle qualifiche, sui registri di formazione, sugli incidenti precedenti e sulle misure di controllo specifiche del sito. Qualora durante lo svolgimento di un’attività vengano individuati dei pericoli, tali informazioni dovrebbero rafforzare le future valutazioni dei rischi. Quando si verificano incidenti, gli insegnamenti tratti dovrebbero influenzare la pianificazione e l’esecuzione future. Quando vengono individuati problemi ricorrenti, le organizzazioni dovrebbero essere in grado di tradurre tali informazioni in miglioramenti che rafforzino l’intera operatività.
In base alla nostra esperienza, le organizzazioni ottengono i miglioramenti più significativi quando il “Control of Work” diventa parte integrante di un quadro operativo coerente, anziché un processo di conformità a sé stante.
L'obiettivo non è semplicemente quello di digitalizzare le autorizzazioni. L'obiettivo è migliorare il processo decisionale, aumentare la trasparenza, rafforzare la responsabilità e creare le condizioni per un miglioramento continuo in tutta l'organizzazione.
I processi interconnessi portano a decisioni migliori
Uno dei temi ricorrenti nel rapporto di Verdantix è la crescente domanda di soluzioni integrate. Questa osservazione è perfettamente in linea con quanto riscontriamo sul mercato.
Le organizzazioni stanno lavorando attivamente per eliminare i compartimenti stagni tra i settori QHSE, operazioni, manutenzione, qualità e gestione degli appaltatori. Vogliono che le informazioni circolino insieme al processo, anziché rimanere confinate all’interno dei singoli reparti. Vogliono che le decisioni operative siano prese sulla base del contesto completo, anziché sulla base di dati isolati.
È proprio qui che i processi interconnessi generano un valore misurabile.
Quando le informazioni circolano tra i team e lungo i flussi di lavoro, le organizzazioni sono in grado di individuare i rischi con maggiore anticipo, reagire più rapidamente alle mutevoli condizioni e prendere decisioni più consapevoli. Dedicano meno tempo alla ricerca delle informazioni e più tempo a metterle in pratica. E, cosa forse ancora più importante, creano un ambiente in cui il miglioramento continuo diventa parte integrante delle operazioni quotidiane, anziché essere considerato un’iniziativa a sé stante.
Le culture operative più solide non si costruiscono attraverso singoli sistemi, bensì attraverso processi interconnessi che favoriscono un processo decisionale coerente in tutta l’organizzazione.
L'intelligenza artificiale ha un ruolo da svolgere, ma il contesto è fondamentale
L'intelligenza artificiale è un altro tema centrale del rapporto di Verdantix, e la società di analisi sottolinea in particolare Bizzmine tra i fornitori che consentono alle organizzazioni di configurare suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale all'interno dei flussi di lavoro di Control of Work e dei moduli dinamici.
Condividiamo l'opinione secondo cui l'intelligenza artificiale abbia un potenziale significativo. Tuttavia, il valore dell'intelligenza artificiale non è determinato dal numero di funzionalità disponibili, bensì dalla sua capacità di aiutare le persone a prendere decisioni migliori nel contesto del loro lavoro quotidiano.
Per i team operativi, il valore pratico conta più della novità tecnologica. L’intelligenza artificiale può aiutare a individuare le informazioni mancanti durante una valutazione dei rischi? Può migliorare la coerenza della documentazione? Può guidare gli utenti attraverso procedure complesse o ridurre l’onere amministrativo, garantendo al contempo la governance e la responsabilità?
Queste sono le domande più importanti.
Le soluzioni di intelligenza artificiale più efficaci non sostituiranno le competenze operative, ma le rafforzeranno, fornendo alle persone informazioni pertinenti, consigli e indicazioni proprio nel momento in cui occorre prendere una decisione.
Uno sguardo al futuro
Il futuro del “Control of Work” va ben oltre la digitalizzazione dei permessi.
Le organizzazioni sono sempre più alla ricerca di modi per integrare sicurezza, conformità, qualità, prestazioni operative e miglioramento continuo all’interno di un unico quadro operativo. Man mano che gli ambienti operativi diventano più complessi, la capacità di collegare le informazioni, eliminare i silos e garantire la visibilità su tutti i processi critici assumerà un’importanza ancora maggiore.
Il riconoscimento da parte di Verdantix rappresenta una tappa fondamentale per Bizzmine, ma riflette anche la direzione che sta prendendo il mercato.
Riteniamo che le organizzazioni che domineranno il futuro siano quelle in grado di integrare la gestione del rischio con l'attuazione, di trasformare le informazioni in spunti concreti e di migliorare costantemente il modo in cui il lavoro viene pianificato, gestito e svolto.
Questo è il futuro in cui crediamo. Ed è il futuro che aiutiamo i nostri clienti a costruire ogni giorno.
