Unsere Sichtweise: Die Arbeitssteuerung wird zur operativen Verbindung zwischen Risiko und Umsetzung
Der Verdantix-Bericht bestätigt einen Trend, den wir bereits seit mehreren Jahren beobachten.
Viele Unternehmen wandten sich ursprünglich an Control of Work, um Genehmigungen zu digitalisieren und papierbasierte Prozesse zu ersetzen. Das ist zwar nach wie vor ein wichtiger erster Schritt, löst jedoch selten die umfassenderen betrieblichen Herausforderungen, mit denen Unternehmen heute konfrontiert sind.
Wir sind der Ansicht, dass sich die Arbeitssteuerung zu etwas viel Größerem entwickelt.
Es entwickelt sich zunehmend zur operativen Schnittstelle zwischen Risikomanagement und operativer Umsetzung. Die Unternehmen, die den größten Mehrwert schaffen, betrachten Genehmigungen, Risikobewertungen, das Management von Auftragnehmern, Vorfälle, Korrekturmaßnahmen, Audits und das Kompetenzmanagement nicht mehr als separate Aktivitäten. Stattdessen verknüpfen sie diese Prozesse miteinander, um ein umfassenderes Verständnis der operativen Risiken und der operativen Leistung zu gewinnen.
Diese Veränderung ist von Bedeutung, da Risiken nicht aus einem einzelnen Prozess entstehen. Sie entstehen vielmehr durch das Zusammenspiel von Menschen, Vermögenswerten, Auftragnehmern, Verfahren und Betriebsbedingungen. In vielen Organisationen befinden sich die für das Management dieser Wechselwirkungen erforderlichen Informationen jedoch nach wie vor in voneinander getrennten Systemen und Teams.
Wenn ein Auftragnehmer risikoreiche Arbeiten ausführt, benötigen Unternehmen Einblick in Qualifikationen, Schulungsnachweise, frühere Vorfälle und standortspezifische Kontrollmaßnahmen. Werden während einer Aufgabe Gefahren identifiziert, sollte dieses Wissen in zukünftige Risikobewertungen einfließen. Wenn Vorfälle auftreten, sollten die daraus gewonnenen Erkenntnisse die zukünftige Planung und Durchführung beeinflussen. Werden wiederkehrende Probleme festgestellt, sollten Unternehmen in der Lage sein, diese Erkenntnisse in Verbesserungen umzusetzen, die den gesamten Betrieb stärken.
Unserer Erfahrung nach erzielen Unternehmen die größten Verbesserungen, wenn die Arbeitssteuerung Teil eines vernetzten betrieblichen Rahmens wird und nicht als eigenständiger Compliance-Prozess betrachtet wird.
Das Ziel besteht nicht lediglich darin, Genehmigungen zu digitalisieren. Das Ziel ist es, die Entscheidungsfindung zu verbessern, die Transparenz zu erhöhen, die Rechenschaftspflicht zu stärken und die Voraussetzungen für eine kontinuierliche Verbesserung in der gesamten Organisation zu schaffen.
Vernetzte Prozesse führen zu besseren Entscheidungen
Eines der wichtigsten Themen, das sich durch den gesamten Verdantix-Bericht zieht, ist die wachsende Nachfrage nach integrierten Lösungen. Diese Beobachtung deckt sich weitgehend mit dem, was wir auf dem gesamten Markt feststellen.
Unternehmen arbeiten aktiv daran, die Silos zwischen den Bereichen QHSE, Betrieb, Instandhaltung, Qualität und Auftragnehmermanagement abzubauen. Sie möchten, dass Informationen im Einklang mit den Prozessen fließen, anstatt in den einzelnen Abteilungen zu verharren. Sie möchten, dass operative Entscheidungen auf der Grundlage des gesamten Kontexts getroffen werden und nicht auf der Grundlage isolierter Datenpunkte.
Genau hier schaffen vernetzte Prozesse einen messbaren Mehrwert.
Wenn Informationen team- und arbeitsablaufübergreifend fließen, können Unternehmen Risiken früher erkennen, schneller auf sich ändernde Bedingungen reagieren und fundiertere Entscheidungen treffen. Sie verbringen weniger Zeit mit der Suche nach Informationen und mehr Zeit damit, darauf zu reagieren. Am wichtigsten ist vielleicht, dass sie ein Umfeld schaffen, in dem kontinuierliche Verbesserung fest im Tagesgeschäft verankert ist und nicht als separate Initiative behandelt wird.
Die stärksten Unternehmenskulturen entstehen nicht durch einzelne Systeme. Sie entstehen durch miteinander verknüpfte Prozesse, die eine einheitliche Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen fördern.
KI spielt eine Rolle, aber der Kontext ist entscheidend
Künstliche Intelligenz ist ein weiteres zentrales Thema im gesamten Verdantix-Bericht, und das Analystenunternehmen hebt insbesondere Bizzmine als einen der Anbieter hervor, die es Unternehmen ermöglichen, KI-gestützte Vorschläge in „Control of Work“-Workflows und dynamischen Formularen zu konfigurieren.
Wir teilen die Ansicht, dass KI ein erhebliches Potenzial birgt. Der Wert von KI lässt sich jedoch nicht an der Anzahl der verfügbaren Funktionen messen. Er hängt vielmehr davon ab, ob sie den Menschen dabei hilft, im Rahmen ihrer täglichen Arbeit bessere Entscheidungen zu treffen.
Für operative Teams ist der praktische Nutzen wichtiger als technologische Neuheiten. Kann KI dabei helfen, fehlende Informationen bei einer Risikobewertung zu identifizieren? Kann sie die Konsistenz der Dokumentation verbessern? Kann sie Anwender durch komplexe Abläufe führen oder den Verwaltungsaufwand reduzieren und gleichzeitig die Governance und Rechenschaftspflicht gewährleisten?
Das sind die Fragen, auf die es am meisten ankommt.
Die effektivsten KI-Lösungen werden das operative Fachwissen nicht ersetzen. Sie werden es vielmehr stärken, indem sie die Mitarbeiter genau in dem Moment, in dem Entscheidungen getroffen werden müssen, mit relevanten Informationen, Empfehlungen und Anleitungen unterstützen.
Ein Blick in die Zukunft
Die Zukunft der Arbeitsüberwachung geht weit über die Digitalisierung von Genehmigungen hinaus.
Unternehmen suchen zunehmend nach Möglichkeiten, Sicherheit, Compliance, Qualität, betriebliche Leistung und kontinuierliche Verbesserung in einem einzigen betrieblichen Rahmen zu vereinen. Da die betrieblichen Umgebungen immer komplexer werden, wird die Fähigkeit, Informationen zu verknüpfen, Silos abzubauen und Transparenz über kritische Prozesse hinweg zu schaffen, noch wichtiger werden.
Die Auszeichnung durch Verdantix ist ein wichtiger Meilenstein für Bizzmine, spiegelt aber auch die Entwicklung des Marktes wider.
Wir sind davon überzeugt, dass die Organisationen, die morgen eine führende Rolle einnehmen werden, diejenigen sind, die Risikomanagement mit der Umsetzung verbinden, Informationen in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln und die Art und Weise, wie Arbeit geplant, gesteuert und ausgeführt wird, kontinuierlich verbessern.
Das ist die Zukunft, an die wir glauben. Und es ist die Zukunft, die wir gemeinsam mit unseren Kunden jeden Tag gestalten.
