Nuestro punto de vista: el control del trabajo se está convirtiendo en el nexo operativo entre el riesgo y la ejecución
El informe de Verdantix confirma una tendencia que llevamos observando desde hace varios años.
Muchas organizaciones recurrieron inicialmente a Control of Work para digitalizar los permisos y sustituir los procesos en papel. Aunque eso sigue siendo un primer paso importante, rara vez resuelve los retos operativos más amplios a los que se enfrentan las organizaciones en la actualidad.
Nuestra opinión es que el «Control del Trabajo» se está convirtiendo en algo mucho más amplio.
Cada vez más, se está convirtiendo en el nexo operativo entre la gestión de riesgos y la ejecución. Las organizaciones que generan mayor valor ya no tratan los permisos, las evaluaciones de riesgos, la gestión de contratistas, los incidentes, las medidas correctivas, las auditorías y la gestión de competencias como actividades independientes. En su lugar, están interrelacionando estos procesos para obtener una visión más completa del riesgo operativo y del rendimiento operativo.
Este cambio es importante porque el riesgo no surge de un único proceso. Surge cuando interactúan las personas, los activos, los contratistas, los procedimientos y las condiciones operativas. Sin embargo, en muchas organizaciones, la información necesaria para gestionar esas interacciones sigue estando dispersa en sistemas y equipos inconexos.
Cuando un contratista realiza trabajos de alto riesgo, las organizaciones necesitan tener información clara sobre sus cualificaciones, su historial de formación, los incidentes anteriores y los controles específicos de cada obra. Cuando se identifican riesgos durante una tarea, esa información debería servir para reforzar las futuras evaluaciones de riesgos. Cuando se producen incidentes, las lecciones aprendidas deben influir en la planificación y la ejecución futuras. Cuando se identifican problemas recurrentes, las organizaciones deben ser capaces de traducir esos conocimientos en mejoras que refuercen el conjunto de la operación.
Según nuestra experiencia, las organizaciones logran las mayores mejoras cuando el control del trabajo se integra en un marco operativo interconectado, en lugar de ser un proceso de cumplimiento normativo aislado.
El objetivo no es simplemente digitalizar los permisos. El objetivo es mejorar la toma de decisiones, aumentar la transparencia, reforzar la rendición de cuentas y crear las condiciones necesarias para una mejora continua en toda la organización.
Los procesos interconectados permiten tomar mejores decisiones
Uno de los temas más recurrentes a lo largo del informe de Verdantix es la creciente demanda de soluciones integradas. Esa observación coincide plenamente con lo que observamos en el mercado.
Las organizaciones están trabajando activamente para eliminar los compartimentos estancos entre los departamentos de QHSE, operaciones, mantenimiento, calidad y gestión de contratistas. Quieren que la información fluya con el proceso, en lugar de quedar atrapada dentro de los departamentos. Quieren que las decisiones operativas se tomen teniendo en cuenta el contexto completo, en lugar de basarse en datos aislados.
Es aquí donde los procesos interconectados generan un valor cuantificable.
Cuando la información circula entre los equipos y los flujos de trabajo, las organizaciones pueden identificar los riesgos antes, responder más rápidamente a las condiciones cambiantes y tomar decisiones más fundamentadas. Dedican menos tiempo a buscar información y más a actuar en consecuencia. Y lo que es quizás más importante, crean un entorno en el que la mejora continua se integra en las operaciones diarias, en lugar de tratarse como una iniciativa independiente.
Las culturas operativas más sólidas no se construyen a partir de sistemas individuales, sino a través de procesos interconectados que facilitan una toma de decisiones coherente en toda la organización.
La IA tiene un papel que desempeñar, pero el contexto es importante
La inteligencia artificial es otro de los temas principales que se abordan a lo largo del informe de Verdantix, y la consultora destaca específicamente a Bizzmine entre los proveedores que permiten a las organizaciones configurar sugerencias basadas en inteligencia artificial dentro de los flujos de trabajo de «Control of Work» y los formularios dinámicos.
Compartimos la opinión de que la IA tiene un gran potencial. Sin embargo, el valor de la IA no viene determinado por el número de funciones disponibles, sino por si ayuda a las personas a tomar mejores decisiones en el contexto de su trabajo diario.
Para los equipos operativos, el valor práctico es más importante que la novedad tecnológica. ¿Puede la IA ayudar a identificar la información que falta durante una evaluación de riesgos? ¿Puede mejorar la coherencia de la documentación? ¿Puede guiar a los usuarios a través de procedimientos complejos o reducir la carga administrativa sin dejar de garantizar el control y la rendición de cuentas?
Estas son las preguntas que más importan.
Las soluciones de inteligencia artificial más eficaces no sustituirán a la experiencia operativa. La reforzarán, proporcionando a las personas información relevante, recomendaciones y orientación en el momento en que haya que tomar decisiones.
De cara al futuro
El futuro de la gestión de las obras va mucho más allá de la digitalización de los permisos.
Las organizaciones buscan cada vez más formas de integrar la seguridad, el cumplimiento normativo, la calidad, el rendimiento operativo y la mejora continua en un único marco operativo. A medida que los entornos operativos se vuelven más complejos, la capacidad de interconectar la información, eliminar los silos y aportar visibilidad a los procesos críticos cobrará aún más importancia.
El reconocimiento de Verdantix supone un hito importante para Bizzmine, pero también es un reflejo de la dirección que está tomando el mercado.
Creemos que las organizaciones que liderarán el futuro serán aquellas que sean capaces de vincular la gestión de riesgos con la ejecución, transformar la información en conocimientos útiles y mejorar continuamente la forma en que se planifica, gestiona y lleva a cabo el trabajo.
Ese es el futuro en el que creemos. Y es el futuro que ayudamos a nuestros clientes a construir cada día.
