Ingegnere dell'assistenza clienti
Siete interessati ad aiutare i clienti a ottenere il massimo valore da Bizzmine VARIO?
Siete interessati ad aiutare i clienti a ottenere il massimo valore da Bizzmine VARIO?
Siamo la soluzione QHSE SaaS leader di mercato, con oltre 1000 clienti in tutto il mondo e in rapida crescita. Per sostenere la nostra continua crescita e garantire un'eccellente esperienza ai clienti, stiamo cercando un Customer Support Engineer per rafforzare il nostro team di Customer Success, con un focus specifico sul nostro prodotto Bizzmine VARIO, ma successivamente anche sul prodotto Bizzmine stesso.
Svolgerete un ruolo chiave nel supportare quotidianamente i nostri clienti e nel garantire che ottengano il massimo valore da Bizzmine VARIO.
In qualità di Customer Support Engineer, siete il primo punto di contatto per i clienti che utilizzano Bizzmine VARIO.
Gestisci le richieste di assistenza in arrivo tramite il nostro sistema di ticketing in Hubspot e/o per telefono.
Analizzi i problemi e le domande segnalate e fornisci soluzioni chiare, strutturate e di facile utilizzo per il cliente.
Guidate i clienti nell'uso corretto del prodotto VARIO e delle sue funzionalità.
Identifica le domande o i problemi ricorrenti e suggerisce in modo proattivo i miglioramenti da apportare.
Collaborate a stretto contatto con i consulenti aziendali, i responsabili di prodotto e lo sviluppo per risolvere i casi più complessi.
Documenta le soluzioni e contribuisce alle basi di conoscenza e alla documentazione per gli utenti.
Contribuite a garantire un'esperienza positiva e senza intoppi per i clienti in ogni momento.
Siete orientati al cliente, alla ricerca di soluzioni e vi piace aiutare le persone.
Avete forti capacità analitiche e vi piace risolvere questioni funzionali o tecniche.
Siete in grado di lavorare in modo indipendente, ma siete anche dei veri e propri giocatori di squadra.
Siete strutturati, resistenti allo stress e in grado di gestire più richieste contemporaneamente.
Comunicate in modo chiaro e professionale con i clienti e gli stakeholder interni.
L'esperienza in un ruolo di supporto è un plus.
Parlate correntemente l'inglese e l'olandese; la conoscenza del francese e/o del tedesco è un grande vantaggio.
Siete desiderosi di imparare e motivati a crescere all'interno di un ambiente dal ritmo incalzante.
Una cultura aziendale informale e aperta all'interno di un'organizzazione ambiziosa.
Lavorerete in un team giovane e dinamico, composto da colleghi motivati su cui potrete contare e dove l'iniziativa personale è incoraggiata.
Naturalmente, vi offriamo uno stipendio competitivo in base alla vostra esperienza, integrato da un ampio pacchetto di extra.
La flessibilità dell'orario di lavoro e il mix tra ufficio e lavoro a casa garantiscono una sufficiente varietà nella vostra settimana lavorativa. Potrete utilizzare i nostri stimolanti uffici di Kortrijk (BE), Gand (BE), Amsterdam (NL) ed Eindhoven (NL).
Un sano equilibrio tra lavoro e vita privata.
Offriamo fino a 24 giorni di ferie (+ 12 giorni di recupero in una settimana lavorativa di 40 ore).
Unisciti a centinaia di organizzazioni che stanno portando la loro conformità e sicurezza a un livello superiore con Bizzmine.
