Klientų aptarnavimo inžinierius
Norite padėti klientams gauti maksimalią "Bizzmine VARIO" naudą?
Norite padėti klientams gauti maksimalią "Bizzmine VARIO" naudą?
Esame rinkoje pirmaujantis QHSE SaaS sprendimas, turintis daugiau nei 1000 klientų visame pasaulyje ir sparčiai augantis. Siekdami palaikyti nuolatinį augimą ir užtikrinti puikią klientų patirtį, ieškome klientų aptarnavimo inžinieriaus, kuris sustiprintų mūsų klientų sėkmės komandą, ypatingą dėmesį skiriant mūsų produktui "Bizzmine VARIO", o vėliau ir pačiam produktui "Bizzmine".
Jums teks pagrindinis vaidmuo kasdien teikiant pagalbą mūsų klientams ir užtikrinant, kad jie gautų maksimalią "Bizzmine VARIO" naudą.
Būdamas klientų aptarnavimo inžinierius, esate pirmasis kontaktinis asmuo, į kurį kreipiasi "Bizzmine VARIO" naudojantys klientai.
Tvarkysite gautas pagalbos užklausas per "Hubspot" bilietų sistemą ir (arba) telefonu.
Analizuosite pranešimus apie problemas ir klausimus ir pateiksite aiškius, struktūrizuotus ir klientams patogius sprendimus.
Konsultuojate klientus, kaip teisingai naudotis VARIO produktu ir jo funkcijomis.
Nustatote pasikartojančius klausimus ar problemas ir aktyviai siūlote patobulinimus.
Glaudžiai bendradarbiaujate su verslo konsultantais, produktų vadybininkais ir plėtros padaliniais, kad išspręstumėte sudėtingesnius atvejus.
Dokumentuojate sprendimus ir prisidedate prie žinių bazių bei naudotojų dokumentacijos kūrimo.
Padedate užtikrinti, kad klientų patirtis visada būtų sklandi ir teigiama.
Esate orientuotas į klientus, orientuotas į sprendimus ir mėgstate padėti žmonėms.
Turite stiprių analitinių įgūdžių ir mėgstate spręsti funkcinius ar techninius klausimus.
Galite dirbti savarankiškai, bet esate ir tikras komandos žaidėjas.
Esate struktūriškas, atsparus stresui ir gebate vienu metu tvarkyti kelis prašymus.
Aiškiai ir profesionaliai bendraujate su klientais ir vidaus suinteresuotosiomis šalimis.
Patirtis dirbant pagalbinį darbą yra privalumas.
Laisvai kalbate angliškai ir olandiškai; prancūzų ir (arba) vokiečių kalbos žinios - didelis privalumas.
Norite mokytis ir esate motyvuotas tobulėti sparčiai besikeičiančioje aplinkoje.
Neformali ir atvira įmonės kultūra ambicingoje organizacijoje.
Dirbsite jauname, dinamiškame motyvuotų kolegų kolektyve, kuriuo galite pasikliauti ir kuriame skatinama asmeninė iniciatyva.
Žinoma, siūlome konkurencingą, jūsų patirtį atitinkantį atlyginimą, papildytą gausiu priedų paketu.
Lankstus darbo grafikas ir darbo biure bei namų darbų derinimas užtikrina pakankamą jūsų darbo savaitės įvairovę. Galite naudotis mūsų įkvepiančiais biurais Kortrijke (BE), Gente (BE), Amsterdame (NL) ir Eindhovene (NL).
Sveika pusiausvyra tarp darbo ir asmeninio gyvenimo.
Siūlome iki 24 atostogų dienų (+ 12 poilsio dienų per 40 valandų darbo savaitę).
Prisijunkite prie šimtų organizacijų, kurios, naudodamosi "Bizzmine", pakelia atitikties ir saugos reikalavimus į aukštesnį lygį.
