Ingeniero de atención al cliente
¿Está interesado en ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de Bizzmine VARIO?
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Somos la solución QHSE SaaS líder en el mercado, con más de 1000 clientes en todo el mundo y creciendo rápidamente. Para apoyar nuestro crecimiento continuo y garantizar una excelente experiencia del cliente, estamos buscando un Ingeniero de Soporte al Cliente para fortalecer nuestro equipo de Éxito del Cliente, con un enfoque específico en nuestro producto Bizzmine VARIO, pero más tarde también en el propio producto Bizzmine.
Desempeñará un papel clave en el apoyo diario a nuestros clientes y se asegurará de que obtengan el máximo valor de Bizzmine VARIO.
Como Ingeniero de Soporte al Cliente, usted es el primer punto de contacto para los clientes que utilizan Bizzmine VARIO.
Gestionas las solicitudes de soporte entrantes a través de nuestro sistema de tickets en Hubspot y/o por teléfono.
Analizará los problemas y las preguntas que se le planteen y proporcionará soluciones claras, estructuradas y sencillas para el cliente.
Guiarás a los clientes en el uso correcto del producto VARIO y sus funcionalidades.
Identificará preguntas o problemas recurrentes y sugerirá mejoras de forma proactiva.
Colaborará estrechamente con Consultores de Negocio, Product Managers y Desarrollo para resolver casos más complejos.
Documentará soluciones y contribuirá a las bases de conocimiento y a la documentación de usuario.
Ayudará a garantizar una experiencia del cliente positiva y sin problemas en todo momento.
Está orientado al cliente, busca soluciones y le gusta ayudar a la gente.
Tiene una gran capacidad analítica y le gusta resolver cuestiones funcionales o técnicas.
Puede trabajar de forma independiente, pero también es un verdadero jugador de equipo.
Es estructurado, resistente al estrés y capaz de gestionar varias solicitudes al mismo tiempo.
Se comunica de forma clara y profesional con los clientes y las partes interesadas internas.
Se valorará la experiencia en funciones de apoyo.
Domina el inglés y el neerlandés; el conocimiento del francés y/o el alemán es una gran ventaja.
Ganas de aprender y motivación para crecer en un entorno dinámico.
Una cultura de empresa informal y abierta dentro de una organización ambiciosa.
Trabajará en un equipo joven y dinámico de compañeros motivados con los que podrá contar y en el que se fomenta la iniciativa personal.
Por supuesto, te ofrecemos un salario competitivo en función de tu experiencia, complementado con un amplio paquete de extras.
El horario de trabajo flexible y la mezcla entre la oficina y los deberes garantizan una variación suficiente en tu semana laboral. Puedes utilizar nuestras inspiradoras oficinas de Kortrijk (BE), Gante (BE), Ámsterdam (NL) y Eindhoven (NL).
Un equilibrio saludable entre trabajo y vida privada.
Ofrecemos hasta 24 días de vacaciones (+ 12 días de recuperación en una semana laboral de 40 horas).
Únase a cientos de organizaciones que llevan su cumplimiento y seguridad al siguiente nivel con Bizzmine.
