Certificazione ISO 9001 e ISO 27001 per Bizzmine

L'ultimo anno e mezzo è stato una gigantesca montagna russa per Bizzmine. Siamo passati da 20 a quasi 100 dipendenti. Questo comporta molti cambiamenti che devono essere implementati simultaneamente e con grande efficienza. Un motivo sufficiente per riflettere sulle nostre certificazioni esistenti e per guardare avanti.

La sfida della scalabilità di fronte alla certificazione ISO

Una di queste sfide è stata quella di estendere il nostro sistema di gestione della qualità ISO9001, implementato per un'entità e circa 20 dipendenti, a un sistema di gestione integrato ISO9001 e ISO27001 per tutte le nostre entità nei diversi Paesi in cui operiamo.

Quando si diffonde il sistema di gestione in paesi diversi, con culture e processi diversi, si cambia il modo in cui le persone operano. Per rendere le modifiche efficienti e facilmente adattabili dai dipendenti, è necessario considerare una serie di elementi. Una solida strategia di gestione del cambiamento, che identifichi e riduca i rischi, e linee di comunicazione chiare sono fondamentali per il successo.

Non è stato un compito facile, ma con la collaborazione, l'esperienza e la determinazione di tutti i nostri dipendenti possiamo dire che da aprile 2024 abbiamo ottenuto una ISO9001 per il Sistema di Gestione della Qualità e una ISO27001 per il Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni per tutte le entità che fanno parte della famiglia Bizzmine.

I vantaggi del nostro software

Naturalmente, abbiamo utilizzato il nostro software Bizzmine per la gestione QHSE per garantire che il nostro sistema di gestione sia implementato nel modo più efficiente possibile. In Bizzmine abbiamo creato diverse soluzioni per garantire che ogni aspetto del Ciclo di Deming (Plan, Do, Check, Act) sia mantenuto correttamente. Alcune delle soluzioni che abbiamo costruito sono:

• Controllo dei documenti con approvazione e distribuzione: Assicura che tutti i documenti siano gestiti, approvati e distribuiti correttamente alle parti interessate, migliorando la conformità e l'efficienza.

• Gestione delle competenze e della formazione: Traccia le competenze e le esigenze di formazione dei dipendenti, assicurando che il nostro team sia sempre dotato delle conoscenze e delle competenze necessarie.

• Gestione delle risorse: Tiene traccia di tutti i beni fisici e digitali, assicurando che siano utilizzati in modo efficiente e mantenuti correttamente.

• Gestione dei rischi: Identifica, valuta e riduce i rischi per minimizzare il loro impatto sulle nostre operazioni.

• Gestione della conformità: Assicura il rispetto di tutte le normative e gli standard pertinenti, evitando problemi legali e mantenendo la nostra reputazione.

• Audit con osservazione / Non conformità: Conduce audit regolari per identificare le non conformità e le aree da migliorare, assicurando un miglioramento continuo.

• Gestione dei reclami: Gestisce i reclami dei clienti in modo efficace, assicurando che i problemi siano risolti tempestivamente e che la soddisfazione dei clienti sia mantenuta.

• ROPA (Registri delle attività di elaborazione): Conserva i registri delle attività di elaborazione dei dati per garantire la conformità alle normative sulla protezione dei dati.

• Gestione degli incidenti: Gestisce e risolve gli incidenti in modo efficiente per ridurre al minimo il loro impatto sulle operazioni.

• Gestione dei fornitori: Assicura che i fornitori soddisfino i nostri standard di qualità e conformità, mantenendo l'integrità della nostra catena di fornitura.

• Gestione delle CAPA: Implementa azioni correttive e preventive per risolvere i problemi e prevenirne il ripetersi.

• ... e molto altro ancora

La flessibilità e l'ampio elenco di funzionalità di Bizzmine ci hanno dato l'opportunità di costruire la migliore struttura disponibile per le nostre esigenze. Ora dobbiamo dedicare meno tempo al follow-up delle misure esistenti e possiamo utilizzare questo tempo extra per ottimizzare i nostri processi e fare la differenza per voi, i clienti.

Che cos'è la ISO9001?

ISO 9001 è lo standard internazionale per la creazione di sistemi di gestione della qualità (SGQ). Questo standard fornisce i requisiti del SGQ da implementare per un'azienda che voglia creare tutte le politiche, i processi e le procedure necessarie per fornire prodotti e servizi che soddisfino le esigenze dei clienti e delle normative e migliorino la soddisfazione dei clienti. I sistemi di gestione della qualità sono alla base delle attività di assicurazione della qualità.

Che cos'è la ISO27001?

ISO 27001 è lo standard internazionale sulla sicurezza delle informazioni (ISMS). Questo standard fa parte di una serie di norme sviluppate per gestire la sicurezza delle informazioni: la serie ISO/IEC 27000. La ISO 27001 è la parte più importante di questa serie perché descrive come gestire tutti gli aspetti della sicurezza. All'interno di questo sistema di gestione c'è tutta una serie di possibili controlli che si possono implementare nella propria organizzazione in base alla valutazione del rischio.

Guardare al futuro

Il conseguimento delle certificazioni ISO 9001 e ISO 27001 in tutte le nostre entità è un traguardo significativo per Bizzmine. Sottolinea il nostro impegno per la qualità e la sicurezza delle informazioni, assicurandoci di fornire i migliori prodotti e servizi possibili ai nostri clienti. Questo percorso non solo rafforza le nostre operazioni interne, ma crea anche una maggiore fiducia e affidabilità con voi, i nostri stimati clienti. Ci auguriamo di continuare a superare le vostre aspettative con i più alti standard di qualità e sicurezza.

Nathan Baele - Direttore di produzione Bizzmine VARIO / Responsabile qualità e sicurezza