Certificación ISO 9001 e ISO 27001 para Bizzmine

El último año y medio ha sido una montaña rusa gigantesca para Bizzmine. Hemos pasado de 20 a casi 100 empleados. Esto va acompañado de un montón de cambios que necesitan ser implementados simultáneamente y con gran eficiencia. Razón suficiente para reflexionar sobre nuestras certificaciones actuales y mirar hacia adelante.

El reto de la ampliación ante la certificación ISO

Uno de estos retos era ampliar nuestro actual sistema de gestión de la calidad ISO9001, implantado para una entidad y unos 20 empleados, a un sistema de gestión integrado ISO9001 e ISO27001 para todas nuestras entidades en los distintos países en los que operamos.

Al extender el sistema de gestión a distintos países con culturas y procesos distintos, está cambiando la forma de trabajar de las personas. Para que las modificaciones sean eficaces y los empleados las adapten con facilidad, debe tener en cuenta una serie de elementos. Una sólida estrategia de gestión del cambio que identifique y mitigue los riesgos, así como unas líneas de comunicación claras, son fundamentales para el éxito.

No es una tarea fácil, pero con la colaboración, experiencia y determinación de todos nuestros empleados podemos decir que desde abril de 2024 hemos obtenido una ISO9001 para el Sistema de Gestión de Calidad y una ISO27001 para el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información para todas las entidades que forman parte de la familia Bizzmine.

Las ventajas de nuestro software

Por supuesto, utilizamos nuestro propio software Bizzmine para la gestión QHSE con el fin de garantizar que nuestro sistema de gestión se aplica de la forma más eficaz posible. En Bizzmine, creamos múltiples soluciones para asegurar que cada aspecto del Ciclo Deming (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar) se mantiene correctamente. Algunas de las soluciones que hemos creado son:

• Control de documentos con aprobación y distribución: Garantiza que todos los documentos se gestionan, aprueban y distribuyen adecuadamente a las partes pertinentes, mejorando el cumplimiento y la eficiencia.

• Gestión de habilidades y formación: Realiza un seguimiento de las habilidades y necesidades de formación de los empleados, garantizando que nuestro equipo esté siempre equipado con los conocimientos y competencias necesarios.

• Gestión de activos: Realiza un seguimiento de todos los activos físicos y digitales, garantizando que se utilicen de forma eficiente y se mantengan adecuadamente.

• Gestión de riesgos: Identifica, evalúa y mitiga los riesgos para minimizar su impacto en nuestras operaciones.

• Gestión del cumplimiento: Garantiza que cumplimos todos los reglamentos y normas pertinentes, evitando problemas legales y manteniendo nuestra reputación.

• Auditorías con observación / No conformidades: Realiza auditorías periódicas para identificar no conformidades y áreas de mejora, garantizando la mejora continua.

• Gestión de reclamaciones: Gestiona eficazmente las reclamaciones de los clientes, garantizando que los problemas se resuelven rápidamente y se mantiene la satisfacción del cliente.

• ROPA (Registros de Actividades de Tratamiento): Mantiene registros de las actividades de tratamiento de datos para garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos.

• Gestión de incidencias: Gestiona y resuelve las incidencias de forma eficaz para minimizar su impacto en las operaciones.

• Gestión de proveedores: Garantiza que los proveedores cumplen nuestras normas de calidad y conformidad, manteniendo la integridad de nuestra cadena de suministro.

• Gestión de CAPA: Implementa acciones correctivas y preventivas para abordar los problemas y evitar que se repitan.

• ... y mucho más

La flexibilidad y la amplia lista de funciones de Bizzmine nos dieron la oportunidad de construir la mejor estructura disponible para nuestras necesidades. Ahora, tenemos que dedicar menos tiempo al seguimiento de las medidas existentes y podemos utilizar ese tiempo extra para optimizar nuestros procesos y así poder marcar la diferencia para usted, el cliente.

¿Qué es la norma ISO9001?

ISO 9001 es la norma internacional para la creación de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC). Esta norma establece los requisitos del SGC que debe implantar una empresa que desee crear todas las políticas, procesos y procedimientos necesarios para ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes y las normativas y mejoren su satisfacción. Los sistemas de gestión de la calidad son la base de las actividades de aseguramiento de la calidad.

¿Qué es la norma ISO27001?

ISO 27001 es la norma internacional centrada en la seguridad de la información (SGSI). Esta norma forma parte de un conjunto de normas desarrolladas para gestionar la seguridad de la información: la serie ISO/IEC 27000. La ISO 27001 es la parte más importante de ese conjunto porque describe cómo gestionar todos los aspectos de la seguridad. Parte de este sistema de gestión es todo un conjunto de posibles controles que puede implantar en su organización en función de su evaluación de riesgos.

De cara al futuro

La obtención de las certificaciones ISO 9001 e ISO 27001 en todas nuestras entidades es un hito importante para Bizzmine. Subraya nuestro compromiso con la calidad y la seguridad de la información, garantizando que ofrecemos los mejores productos y servicios posibles a nuestros clientes. Este viaje no sólo fortalece nuestras operaciones internas, sino que también construye una mayor confianza y fiabilidad con usted, nuestro valioso cliente. Esperamos seguir superando sus expectativas con los más altos niveles de calidad y seguridad.

Nathan Baele - Director de Producción Bizzmine VARIO / Director de Calidad y Seguridad