Certification ISO 9001 et ISO 27001 pour Bizzmine

L'année et demie qui vient de s'écouler a été une gigantesque montagne russe pour Bizzmine. Nous sommes passés de 20 à près de 100 employés. Cela s'accompagne de nombreux changements qui doivent être mis en œuvre simultanément et avec une grande efficacité. C'est une raison suffisante pour réfléchir à nos certifications existantes et pour regarder vers l'avenir.

Le défi d'une mise à l'échelle face à la certification ISO

L'un de ces défis consistait à étendre notre système de gestion de la qualité ISO9001, mis en œuvre pour une seule entité et une vingtaine d'employés, à un système de gestion intégré ISO9001 et ISO27001 pour toutes nos entités dans les différents pays où nous opérons.

Lorsque vous étendez le système de gestion à différents pays ayant des cultures et des processus distincts, vous modifiez le mode de fonctionnement des personnes. Pour que les modifications soient efficaces et que les employés s'y adaptent facilement, vous devez tenir compte d'un certain nombre d'éléments. Une solide stratégie de gestion du changement qui identifie et atténue les risques, ainsi que des lignes de communication claires, sont essentielles à la réussite.

Ce n'est pas une tâche facile, mais avec la collaboration, l'expérience et la détermination de tous nos employés, nous pouvons maintenant dire que depuis avril 2024, nous avons obtenu une certification ISO9001 pour le système de gestion de la qualité et une certification ISO27001 pour le système de gestion de la sécurité de l'information pour toutes les entités qui font partie de la famille Bizzmine.

Les avantages de notre logiciel

Bien entendu, nous avons utilisé notre propre logiciel Bizzmine pour la gestion QHSE afin de nous assurer que notre système de gestion est mis en œuvre de la manière la plus efficace possible. Dans Bizzmine, nous avons créé de multiples solutions pour nous assurer que chaque aspect du cycle de Deming (Planifier, Faire, Vérifier, Agir) est maintenu correctement. Voici quelques-unes des solutions que nous avons développées :

• Contrôle des documents avec approbation et distribution : Veille à ce que tous les documents soient correctement gérés, approuvés et distribués aux parties concernées, afin d'améliorer la conformité et l'efficacité.

• Gestion des compétences et de la formation : Elle assure le suivi des compétences des employés et des besoins de formation, garantissant ainsi que notre équipe dispose toujours des connaissances et des compétences nécessaires.

• Gestion des actifs : Elle assure le suivi de tous les actifs physiques et numériques, en veillant à ce qu'ils soient utilisés efficacement et entretenus correctement.

• Gestion des risques : Identifie, évalue et atténue les risques afin de minimiser leur impact sur nos opérations.

• Gestion de la conformité : Veille à ce que nous respections toutes les réglementations et normes pertinentes, afin d'éviter les problèmes juridiques et de préserver notre réputation.

• Audits avec observation / non-conformités : Effectue des audits réguliers pour identifier les non-conformités et les domaines à améliorer, afin d'assurer une amélioration continue.

• Gestion des plaintes : Gérer efficacement les réclamations des clients, en veillant à ce que les problèmes soient résolus rapidement et à ce que la satisfaction des clients soit maintenue.

• ROPA (registres des activités de traitement) : Tenir des registres des activités de traitement des données afin de garantir la conformité avec les réglementations en matière de protection des données.

• Gestion des incidents : Gérer et résoudre efficacement les incidents afin de minimiser leur impact sur les opérations.

• Gestion des fournisseurs : Veille à ce que les fournisseurs respectent nos normes de qualité et de conformité, afin de préserver l'intégrité de notre chaîne d'approvisionnement.

• Gestion des CAPA : Mettre en œuvre des actions correctives et préventives pour résoudre les problèmes et éviter qu'ils ne se reproduisent.

• ... et bien d'autres choses encore

La flexibilité et la liste étendue des fonctionnalités de Bizzmine nous ont donné l'opportunité de construire la meilleure structure disponible pour nos besoins. Désormais, nous passons moins de temps à suivre les mesures existantes et nous pouvons utiliser ce temps supplémentaire pour optimiser nos processus et faire la différence pour vous, le client.

Qu'est-ce que la norme ISO9001 ?

ISO 9001 est la norme internationale pour la création de systèmes de gestion de la qualité (SGQ). Cette norme définit les exigences à mettre en œuvre pour une entreprise qui souhaite créer l'ensemble des politiques, processus et procédures nécessaires pour fournir des produits et des services qui répondent aux besoins des clients et aux exigences réglementaires et qui améliorent la satisfaction des clients. Les systèmes de management de la qualité constituent le fondement des activités d'assurance qualité.

Qu'est-ce que la norme ISO27001 ?

ISO 27001 est la norme internationale relative à la sécurité de l'information (ISMS). Cette norme fait partie d'un ensemble de normes élaborées pour traiter de la sécurité de l'information : la série ISO/IEC 27000. La norme ISO 27001 est la partie la plus importante de cet ensemble, car elle décrit comment gérer tous les aspects de la sécurité. Ce système de gestion comprend toute une série de contrôles possibles que vous pouvez mettre en œuvre dans votre organisation en fonction de votre évaluation des risques.

Perspectives d'avenir

L'obtention des certifications ISO 9001 et ISO 27001 dans toutes nos entités est une étape importante pour Bizzmine. Elle souligne notre engagement en faveur de la qualité et de la sécurité de l'information, en veillant à ce que nous fournissions les meilleurs produits et services possibles à nos clients. Cette démarche renforce non seulement nos opérations internes, mais aussi la confiance et la fiabilité que nous accordons à nos clients. Nous nous réjouissons de continuer à dépasser vos attentes en appliquant les normes les plus strictes en matière de qualité et de sécurité.

Nathan Baele - Production Manager Bizzmine VARIO / Quality and Security Manager