La culture de la sécurité dans la pratique

April Choy, analyste chez Verdantix, s'exprime sur les risques graves, l'IA et la prise de parole

Au cours de notre webinaire consacré à la culture de la sécurité, les participants ont demandé comment identifier les risques graves, accompagner les collaborateurs lors de leurs changements de site et évaluer si la technologie améliore la sécurité. April Choy, analyste sectorielle EHS et qualité chez Verdantix, répond ci-dessous à six questions soulevées lors de la discussion. 

• Que signifie SIF ?
  

  April : « SIF signifie "blessures graves et décès". Il s'agit des conséquences les plus graves des accidents du travail, y compris les blessures pouvant empêcher une personne de reprendre le travail. Un faible taux global d'accidents ne permet pas nécessairement de savoir si les mesures de prévention mises en place pour vos risques les plus graves sont efficaces. »

• Comment les chantiers de construction peuvent-ils tirer parti de l’IA alors que les conditions évoluent constamment et que l’utilisation de caméras n’est pas toujours envisageable ?

  April : « Je commencerais par des outils que les gens peuvent utiliser directement sur le lieu de travail. Les logiciels mobiles dédiés à la santé, à la sécurité et à l’environnement (EHS) peuvent aider les équipes à signaler des incidents, à effectuer des inspections, à gérer les autorisations et à vérifier si les sous-traitants sont qualifiés pour effectuer des travaux à haut risque. Les appareils portables peuvent aider à détecter des signes de fatigue ou d’autres problèmes physiques, selon la tâche et l’appareil.
  
  La valeur réside dans ce qui se passe ensuite. Quelqu’un doit évaluer le signal dans le contexte du chantier, décider d’une action à mener et vérifier que celle-ci a bien été effectuée. Les caméras constituent une option, mais elles ne sont pas indispensables à ce processus. »

• Comment les organisations peuvent-elles encourager chacun à s’exprimer et à mettre fin aux travaux dangereux ?

  April : « Je ne peux pas donner plus de détails sur le programme spécifique d’arrêt des travaux mentionné lors du webinaire. Son principe central est que chacun doit savoir qu’il a le pouvoir d’interrompre le travail lorsque quelque chose semble dangereux, quel que soit son rôle. Les
  
  responsables doivent expliquer comment ce pouvoir fonctionne et soutenir les personnes lorsqu’elles l’exercent. Une réponse respectueuse et un suivi visible facilitent la prise de parole de la personne suivante. »

• Comment garantir la fiabilité des appareils portables au fil du temps ?

  April : « Considérez-les comme des équipements au service d'un processus de sécurité, avec une responsabilité clairement définie et un plan de maintenance. Intégrez les contrôles avant utilisation, les étalonnages programmés si nécessaire, la maintenance et le remplacement dans les routines existantes de gestion des actifs EHS. 
  

  Il est également utile de surveiller l’autonomie de la batterie, la connectivité et l’état de l’appareil. Sinon, une lacune dans les données pourrait être interprétée à tort comme une absence de risque. La gestion des appareils fonctionne mieux lorsqu’elle s’inscrit dans la routine opérationnelle, plutôt que dans un processus technologique distinct. »

• Que doivent prendre en compte les organisations au regard du RGPD lorsque les appareils portables ou l’analyse vidéo traitent des données à caractère personnel ?

  April : « Commencez dès la sélection des fournisseurs. Demandez comment la technologie protège les données à caractère personnel, qui peut y accéder et combien de temps elles sont conservées. Certains fournisseurs de solutions d’analyse vidéo proposent des fonctionnalités telles que le floutage des visages, l’anonymisation ou le traitement des séquences vidéo directement sur l’appareil. Ces fonctionnalités peuvent réduire l’exposition aux risques, mais elles ne garantissent pas à elles seules la conformité au RGPD. 
  

  L’organisation doit tout de même disposer d’une base légale appropriée, de finalités claires et faire preuve de transparence envers ses salariés. Elle doit évaluer si la surveillance prévue nécessite une analyse d’impact relative à la protection des données et en réaliser une lorsque le traitement est susceptible de présenter un risque élevé pour les droits et libertés des personnes. 
  

  La confiance des salariés est également importante. Expliquez en quoi ces informations contribueront à prévenir les risques et à protéger les personnes, et précisez clairement les limites de leur utilisation. »

• Quels indicateurs permettent le mieux de déterminer si ces technologies créent de la valeur ?

  April : « Je regarderais au-delà du nombre d’incidents et des taux globaux d’accidents enregistrables. Il faut vérifier si les équipes identifient les expositions potentielles aux SIF, si les contrôles critiques fonctionnent comme prévu et à quelle vitesse elles mettent en œuvre les mesures correctives.
  

  Examinez ensuite le niveau de participation. Les travailleurs de première ligne font-ils part de leurs préoccupations ? Reçoivent-ils un retour d’information en temps opportun ? Les problèmes signalés sont-ils résolus et les enseignements tirés partagés ? La preuve la plus solide réside dans un changement des pratiques de travail ou des décisions opérationnelles qui permet de remédier à un risque grave. Un volume de données plus important, en soi, ne constitue pas un résultat en matière de sécurité. »