Comment Barsan Global Logistics a amélioré sa performance ISO 9001 avec le logiciel Bizzmine VARIO QHSE et a réduit les observations d'audit.
Barsan Global Logistics exploite un vaste réseau logistique international où une gestion structurée de la qualité est essentielle. Lorsqu'un site nouvellement établi en Belgique a été confronté à d'importantes observations d'audit ISO 9001, l'organisation a décidé de restructurer ses processus de gestion de la qualité. Barsan a implémenté Bizzmine VARIO comme plateforme QHSE numérique pour centraliser les processus, standardiser les flux de travail et améliorer la préparation aux audits dans toutes les opérations.
Cette étude de cas explique comment Barsan Global Logistics utilise le logiciel QHSE VARIO de Bizzmine :
centraliser les processus de qualité au sein d'une plateforme unique
numériser les flux de travail relatifs aux incidents, aux audits et aux documents
améliorer la conformité à la norme ISO 9001 et la préparation aux audits
accélérer les processus d'investigation et de reporting
renforcer la gestion opérationnelle de la qualité
Barsan Global Logistics est un prestataire logistique international qui fournit des services intégrés de transport et de chaîne d'approvisionnement. Fondée en 1982 à Istanbul, la société s'est développée pour devenir une organisation mondiale avec plus de 100 centres logistiques opérant dans 51 pays.
L'organisation soutient des opérations logistiques complexes dans plusieurs régions où une gestion structurée de la qualité est essentielle pour répondre aux attentes des clients et de la réglementation.
En 2019, la succursale belge de Willebroek a été confrontée à un défi de taille lorsque Procter & Gamble a mené un audit de qualité peu de temps après la création du site.
L'audit a donné lieu à 32 observations majeures au titre de la norme ISO 9001, soulignant la nécessité d'un système de gestion de la qualité plus structuré. Un an seulement avant le prochain audit, Barsan devait rapidement améliorer ses processus de qualité et mettre en place un système capable d'assurer la cohérence de la documentation, des rapports et du suivi.
Barsan a mis en place Bizzmine VARIO comme plateforme logicielle QHSE numérique afin de restructurer ses processus de gestion de la qualité.
La plateforme a centralisé les processus tels que les rapports d'incidents, la gestion des actions, le contrôle des documents, les audits, la gestion du matériel et la formation au sein d'un seul et même système. Les fonctionnalités mobiles permettent également aux équipes de l'entrepôt d'enregistrer rapidement les problèmes et de joindre des photos aux rapports à des fins de documentation et d'analyse.
Le logiciel a été mis en œuvre en Belgique par un déploiement rapide de 28 jours. La plateforme étant configurable et intuitive, l'équipe de Barsan a pu effectuer la majeure partie du travail de mise en œuvre en interne tout en adaptant le système à ses processus opérationnels.
L'introduction d'une plateforme numérique structurée de QHSE a considérablement amélioré la gestion de la qualité et les performances en matière d'audit sur le site belge.
Les informations relatives aux incidents, aux audits et aux actions sont désormais centralisées au sein d'une plateforme unique, offrant une visibilité claire sur les processus de qualité et les améliorations en cours.
Le système améliore également la rapidité des enquêtes et des rapports en permettant aux équipes de saisir et d'analyser rapidement les informations relatives aux incidents de qualité.
Principaux résultats après la mise en œuvre de Bizzmine
32 observations majeures ISO 9001 lors du premier audit
6 observations majeures lors du deuxième audit
1 observation majeure lors de l'audit suivant
Flux de travail de qualité centralisés au sein d'une plateforme unique
Mise en œuvre rapide en 28 jours
"VARIO nous facilite la tâche. Le logiciel nous aide énormément à travailler en conformité avec la norme ISO 9001. Nous savons désormais exactement ce qui est requis pour le prochain audit et comment nous pouvons y parvenir".
Barsan a abordé la transformation en restructurant son système de gestion de la qualité et en introduisant des flux de travail numériques pour les processus clés.
La première phase s'est concentrée sur l'implémentation de la plateforme VARIO de Bizzmine et la configuration des flux de travail requis pour les incidents, les actions, les audits et la documentation.
Une fois le système opérationnel, les équipes ont commencé à utiliser la plateforme pour les rapports quotidiens et les activités de gestion de la qualité. Les flux de travail structurés ont permis à l'organisation de maintenir une documentation cohérente et d'améliorer la préparation aux audits externes.
Les organisations logistiques gèrent souvent les processus de qualité à l'aide d'outils fragmentés et de rapports manuels. Au fur et à mesure que les opérations se développent et que les exigences en matière d'audit augmentent, ces approches rendent difficile le maintien de la surveillance et de la conformité.
Une plateforme QHSE numérique permet aux organisations de centraliser les processus de qualité, de normaliser les flux de travail et de conserver une documentation claire pour les audits, tout en améliorant l'efficacité opérationnelle.
Le logiciel QHSE est une plateforme numérique qui aide les organisations à gérer les processus liés à la qualité, à la santé, à la sécurité et à l'environnement au sein d'un système structuré.
La gestion numérique de la qualité améliore la visibilité des processus, réduit l'administration manuelle et garantit un suivi cohérent des actions correctives et des activités de conformité.
Les logiciels de gestion des audits permettent aux organisations d'enregistrer les résultats, d'attribuer des actions correctives et de maintenir une documentation claire pour les audits internes et externes.
Les entreprises améliorent leurs performances en matière d'audit en mettant en œuvre des processus structurés de gestion de la qualité, en centralisant la documentation et en suivant les actions correctives grâce à des systèmes numériques.
Les logiciels QHSE sont largement utilisés dans les secteurs de la logistique, de la fabrication, de la chimie, de la pharmacie et d'autres industries réglementées où les organisations doivent maintenir des processus de conformité structurés.
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