Careers - Customer Support Engineer

Klaar om een grotere impact te maken in je rol en de groei van BizzMine te ondersteunen?

Je zal een belangrijke rol in ons Customer Success-team spelen en samenwerken met klanten tijdens de support fase van onze software om ervoor te zorgen dat onze klanten zo goed mogelijk worden geholpen met vragen over onze software.

Je zal de schakel zijn tussen de klant en het technische team voor problemen die meer technisch van aard zijn.

In 2023 verwelkomde BizzMine Vario en Inception om een ambitieuze digitale speler in de QHSE-markt te worden. Je komt terecht bij een snelgroeiende SaaS-onderneming met grote Europese groeiambities!

Solliciteer nu, we willen je graag leren kennen.

Wat zal je concreet doen?

Je maakt integraal deel uit van ons Customer Success team en ondersteunt onze klanten bij het gebruik van de BizzMine/VARIO software.

Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor functionele ondersteuningsvragen van onze klanten. Je helpt hen door hun behoeften te analyseren en na te denken over de best mogelijke oplossing en verbeteringen in hun setup.

Je bent de schakel tussen de klanten en ons technische team voor meer technische en IT-gerelateerde problemen.

Je werkt met ServiceHub by HubSpot om met onze klanten te communiceren.
Je werkt nauw samen met ons snelgroeiende Sales en Customer Succes team om een eersteklas klantervaring te garanderen!

Carrière maken bij BizzMine? Na het geweldige werk dat je gaat doen in deze functie, kun je doorgroeien naar andere rollen of je meer richten op customer succes. We hebben een cultuur van interne promotie. 😊

Over jou

Je hebt een grote interesse in technologie en software.
Je hebt uitstekende analytische vaardigheden en kunt echte kansen identificeren om waarde toe te voegen.
Je hebt een oprecht inlevingsvermogen in de klant en je bent echt behulpzaam.
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels (Frans is een +)
Je kunt georganiseerd werken.
Heb je al ervaring als support engineer? Dat is al een mooi pluspunt!
Je bent erg gemotiveerd en je past goed in een snel veranderende omgeving.
Jouw honger naar kennis en groei in een scale-up is groot.

Ons aanbod

Een informele en open bedrijfscultuur binnen een ambitieuze organisatie.
Je werkt in een jong, dynamisch team van gemotiveerde collega's op wie je kunt rekenen en waar eigen initiatief wordt aangemoedigd.
De flexibele werktijden en de mix tussen kantoor en thuiswerk zorgen voor voldoende afwisseling in je werkweek. Je kan gebruik maken van onze inspirerende kantoren in Kortrijk (BE), Gent (BE), Amsterdam (NL) en Eindhoven (NL).
Een gezonde work-life balance.
A healthy balance between work and private life.
Een competitief salaris gebaseerd op je ervaring en aangevuld met een uitgebreid pakket extra's.
We bieden tot 24 verlofdagen (+ 12 recuperatiedagen in een 40-uren werkweek).