VARIO nous facilite la vie. Le logiciel nous aide beaucoup à travailler en conformité avec les chapitres de la norme ISO 9001.
VARIO permet une amélioration remarquable de la qualité chez Barsan Global Logistics
Barsan Global Logistics, fondée en 1982 à Istanbul Karaköy en tant que société de conseil en douane, est devenue une marque mondiale offrant des services logistiques complets avec plus de 100 centres logistiques dans 51 pays. La filiale belge de Willebroek a été confrontée à un problème important en 2019. Procter & Gamble (P&G), connu pour ses normes de qualité strictes, a mené un audit après la création de la filiale, découvrant un nombre stupéfiant de 32 observations sérieuses dans le cadre de la norme ISO 9001. Disposant d'un an avant le prochain audit pour remédier à ces lacunes, Barsan a pris la décision stratégique de restructurer son système de gestion de la qualité. Le logiciel VARIO fait son apparition.
Mise en œuvre rapide
Barsan Global Logistics à Willebroek a choisi VARIO comme plateforme logicielle en février 2021, et la mise en œuvre a commencé en mars. Le système a été intégré sans difficulté dans les opérations de Barsan en Belgique après une procédure rapide et révolutionnaire de 28 jours. Le logiciel étant très intuitif et flexible, l'entreprise a pu réaliser elle-même la majeure partie de la mise en œuvre.
Beraat Karabulut, responsable qualité du site, a déclaré que l'impact a été instantané et profond : "VARIO nous facilite la vie. Le logiciel nous aide beaucoup à travailler en conformité avec les chapitres de la norme ISO 9001. Nous savons ce qui sera exigé lors du prochain audit et comment le trouver".
D'un patchwork dans Excel à des processus rationalisés
Avant VARIO, Barsan s'appuyait sur un patchwork d'Excel, de Word, de disques partagés et d'e-mails pour le suivi et les enquêtes. VARIO a changé les règles du jeu en centralisant tous ces processus au sein d'une plateforme unique, offrant une apparence professionnelle, une navigation conviviale et un stockage complet des informations. Le module mobile est un outil formidable pour l'équipe de l'entrepôt, qui peut ainsi enregistrer les problèmes rapidement et efficacement, avec des images pour la documentation et les rapports.
La rapidité des enquêtes s'est considérablement accrue, car l'obtention d'informations et la recherche d'incidents de qualité antérieurs sont devenues un processus rationalisé. Les rapports destinés à P&G pouvaient désormais être facilement créés, avec toutes les informations nécessaires facilement jointes, démontrant ainsi l'efficacité de la plate-forme. Les résultats ont été tout simplement spectaculaires. Le deuxième audit externe de Barsan n'a identifié que 6 observations majeures à la fin de l'année 2021, une amélioration significative par rapport aux 32 précédentes. En 2022, le nombre d'observations s'est encore réduit pour atteindre une seule observation majeure, ce qui a permis non seulement de sceller le contrat de Barsan avec P&G, mais aussi de positionner l'entreprise comme un exemple de qualité industrielle pour d'autres centres.
VARIO: l'épine dorsale des opérations de Barsan
Outre les avantages opérationnels significatifs de la plateforme, Beraat Karabulut loue l'excellent service de l'équipe VARIO. Les modules développés par la plateforme et la configuration rapide des modèles ont permis de gagner du temps lors de la mise en œuvre. La flexibilité de configuration du système a permis à Barsan de l'adapter correctement à ses exigences et à sa méthodologie de travail.
En conclusion, VARIO est devenu l'épine dorsale des opérations de Barsan à Willebroek, augmentant l'efficacité et assurant une adhésion constante aux normes de qualité les plus élevées. Cette étude de cas démontre comment VARIO a permis à Barsan d'accomplir un parcours révolutionnaire en peu de temps, consolidant ainsi sa position de leader dans le secteur de la logistique.
Beraat Karabulut
Project Delivery Manager