Vaizdų kokybės standartas (QSI): Praktinis vadovas

Radiologijos vadovams ir klinikinio valdymo vadovams QSI nėra tik sistema. Tai struktūrizuotas etalonas, apibrėžiantis, kaip vaizdinimo paslaugos turėtų veikti, valdyti riziką ir demonstruoti kokybę.

Labai svarbu suprasti QSI. Tikroji lyderystė prasideda nuo jos įgyvendinimo.

Kas yra vaizdų kokybės standartas (QSI)

Vaizdų kokybės standartas (angl. QSI) - tai Jungtinės Karalystės sistema, apibrėžianti, kaip atrodo aukštos kokybės vaizdavimo paslaugos. Ji apima valdymą, darbuotojų kompetenciją, bendravimą su pacientais, saugą, įrangos valdymą ir nuolatinį tobulinimą.

QSI dėmesys skiriamas ne tik klinikiniam tikslumui. Ji vertina, ar vaizdavimo paslaugos yra struktūrizuotos, atskaitingos ir orientuotos į kokybę. Radiologijos vadovams tai reiškia, kad reikia įrodyti, jog kokybė yra integruota į kasdienę veiklą, o ne tikrinama tik per patikrinimų ciklus.

Kodėl QSI svarbus radiologijos vadovams

Radiologijos skyriai dirba didelės rizikos ir matomumo sąlygomis. Vaizdavimo rezultatai daro įtaką diagnozei, gydymo planavimui ir pacientų gydymo rezultatams.

QSI teikia:

• Struktūrizuotas kokybės etalonas

• valdymo sistema, suderinta su klinikiniais standartais

• Aiškūs lūkesčiai dėl dokumentacijos ir priežiūros

• galimybė gauti oficialų pripažinimą naudojant QSI kokybės ženklą.

Klinikinio valdymo vadovams QSI suderinimas sustiprina gynybines pozicijas patikrinimų ir vidaus auditų metu.

Vaizdavimo skyrių vadovams ji suteikia išmatuojamą struktūrą, skirtą komandoms, protokolams ir veiklos rodikliams suderinti.

Pagrindiniai QSI domenai, darantys įtaką lyderystei

Radiologijos ir valdymo vadovai turėtų sutelkti dėmesį į penkias veiklos sritis:

1. Valdymas ir atskaitomybė
Aiškios vadovavimo struktūros, apibrėžtos pareigos ir dokumentais patvirtinta kokybės priežiūra.

2 Darbuotojų kompetencija
Dokumentuotas mokymas, kompetencijos tikrinimas ir nuolatinis profesinio tobulėjimo stebėjimas.

3. Klinikinių protokolų valdymas
Kontroliuojami vaizdavimo protokolai, kurie yra aktualūs, patvirtinti ir nuosekliai taikomi.

4. Įrangos ir saugos priežiūra
Techninės priežiūros, kalibravimo ir saugos procesai dokumentuojami ir stebimi.

5. Nuolatinis kokybės gerinimas
Pranešimai apie incidentus, pagrindinių priežasčių analizė ir struktūriniai taisomųjų veiksmų procesai.

Kiekvienoje iš šių sričių reikia struktūrizuotų dokumentų ir atsekamų procesų.

Kur vaizdavimo paslaugos dažnai susiduria su sunkumais

Net ir gerai valdomi skyriai susiduria su sunkumais:

• Bendrai naudojamuose diskuose saugomi protokolai

• Mokymo atnaujinimų stebėjimas rankiniu būdu

• Ribotas korekcinių veiksmų tolesnių veiksmų matomumas

• Daug laiko reikalaujantis pasirengimas auditui

• Nenuoseklūs peržiūros ciklai

Vidutinio dydžio ligoninėse tai dažnai lemia ribota sistemų integracija. Didesnių ligoninių tinkluose tarp šių spragų sudėtingumas didėja. Nesant struktūrizuotų valdymo priemonių, QSI derinimas tampa priklausomas nuo atskirų asmenų, o ne nuo sistemų.

Kaip įdiegti QSI radiologijoje

1 žingsnis Centralizuoti protokolo dokumentaciją
Visos vaizdavimo procedūros turėtų būti saugomos vienoje kontroliuojamoje aplinkoje su versijų stebėjimo ir tvirtinimo darbo srautais.

2 veiksmas Susieti protokolus su kompetencija
Pasikeitus protokolams, perkvalifikavimo užduotys turėtų būti automatiškai skiriamos atitinkamoms pareigybėms.

3 žingsnis Incidentų ir nukrypimų valdymo struktūra
Saugos įvykiai ir su kokybe susijusios problemos turi būti tiriami ir taisomieji veiksmai vykdomi pagal apibrėžtą darbo eigą.

4 veiksmas Stebėti veiklos rodiklius
Vadovybės informacinės lentelės turėtų suteikti informacijos apie peržiūros ciklus, nebaigtus veiksmus, mokymo būklę ir tendencijų analizę.

5 veiksmas Dokumentuoti valdymo veiklą
Valdymo peržiūros, vidaus auditai ir kokybės gerinimo ciklai turi būti registruojami ir atsekami. Taikant šį požiūrį QSI iš sistemos tampa veiklos realybe.

Kaip struktūrizuota KVS padeda radiologijos valdymui

Valdoma kokybės valdymo sistema leidžia vaizdavimo skyriams įtraukti QSI lūkesčius į kasdienę darbo eigą.

Kontroliuojamas dokumentų valdymas
Protokolų versijos yra kontroliuojamos ir prieinamos tik patvirtinta forma.

Integruotas mokymo valdymas
Kompetencijos stebėjimas susietas su procedūromis ir vaidmenimis.

Struktūrizuoti nukrypimų ir taisomųjų veiksmų darbo srautai
Tyrimai ir tolesni veiksmai dokumentuojami ir stebimi.

Audito sekos ir atsekamumas
Kiekvienas pakeitimas ir patvirtinimas yra registruojamas, taip sukuriant patikimus įrodymus.

Realaus laiko prietaisų skydeliai
Vadovybė gali matyti visas darbo vietas, modalumus ir komandas.

Taip sumažinamas rankinis koordinavimas ir sustiprinama valdymo priežiūra.

Kaip "Bizzmine" palaiko vaizdavimo paslaugas, suderintas su QSI

"Bizzmine" yra viena valdoma platforma, kuri susieja dokumentaciją, mokymus, auditus ir taisomuosius veiksmus struktūrizuotoje aplinkoje.

Radiologijos vadovams
Tai sumažina administracinę naštą ir užtikrina protokolų nuoseklumą.

Klinikinio valdymo vadovams
Ji sustiprina atsekamumą, pasirengimą auditui ir atitikties dokumentaciją.

Vaizdavimo skyriaus vadovams
Ji užtikrina įmonės kokybės rodiklių matomumą visose komandose ir vietose.

"Bizzmine", sukurta ir talpinama tik Europos Sąjungoje, užtikrina saugų valdymą ir duomenų apsaugą, kad atitiktų kritinės sveikatos priežiūros aplinkos reikalavimus.

Nuo sistemos prie išmatuojamo valdymo

QSI apibrėžia, kaip turėtų atrodyti kokybiškas vaizdavimas. Radiologijos vadovai yra atsakingi už tai, kad ji būtų nuosekliai vykdoma.

Kai valdymas, kompetencija, protokolai ir tobulinimo ciklai yra įtraukti į struktūrizuotą darbo eigą:

• Kokybė tampa nuspėjama

• Atitiktis tampa pateisinama

• Auditai tampa lengvai valdomi

• Tobulinimas tampa išmatuojamas

Vaizdavimo paslaugoms, kuriomis siekiama suderinti su QSI, struktūrizuotas kokybės valdymas nėra neprivalomas. Ji yra pamatinė.