Skundų valdymas

BizzMine padeda geriau sekti, ištirti ir ištaisyti klientų skundus bei pretenzijas tiekėjams. Ar pageidaujate efektyviau valdyti Jūsų verslo pretenzijas ir skundus?

Susitarkite dėl prezentacijos Išbandykite nemokamai

BizzMine padeda geriau sekti, ištirti ir ištaisyti klientų skundus bei pretenzijas tiekėjams. Ar pageidaujate efektyviau valdyti Jūsų verslo pretenzijas ir skundus?

Skaityti daugiau

BizzMine Complaint

Klientų skundų valdymas yra gyvybiškai svarbus kiekvienam verslui, nepriklausomai, kuriame pramonės sektoriuje vykdoma veikla. Kai tik klientas skundžiasi, Jūs turite būti užtikrinti, kad surinkote visą informaciją, jog skundas būtų išspręstas ir vėliau iš klaidų pasimokėte. Stebėdami skundus ir tobulindami su jais susijusius procesus, užtikrinsite didesnį klientų pasitenkinimą.

 Jūsų nepatenkinti klientai yra geriausias šaltinis mokymuisi.
– Bill Gates.
BizzMine Complaint management

BizzMine padeda geriau sekti, ištirti ir ištaisyti klientų skundus, pretenzijas tiekėjams ir vidinius nukrypimus. Mūsų skundų valdymo sistema leidžia laikytis ISO standartų, tokių kaip ISO 9001, ISO 13485, ISO 17025 ir FDA.

 89% verslų konkuruoja gerindami klientų patirtį bei jų pasitenkinimą.
- Gartner.
BizzMine Complaint management

Registruokite skundus bet kokiu būdu ir bet kur.

Leiskite savo darbuotojams registruoti skundus ar neatitikimus iš savo mobiliųjų telefonų ar planšetinių kompiuterių. Susiekite BizzMine skundų sprendimo ir kontaktų formą, kad klientai galėtų registruoti skundus iš Jūsų internetinės svetainės. Arba paleiskite skundų tvarkymo procesą iš savo CRM arba ERP aplikacijos.

BizzMine Complaint status

Žinokite tikslią kiekvieno skundobūseną.

BizzMine rodo tikslią kiekvieno skundo būseną. Ne tik žinosite, kas, ką ir kada padarė, bet ir peržiūros sąrašuose arba vizualiniame proceso žemėlapyje galėsite nustatyti dabartinį proceso etapą ir kas juo rūpinasi.

BizzMine- Investigate, correct and improve

Tirkite, taisykite ir tobulinkite.

Nustatykite, analizuokite ir stebėkite visas galimas priežastis. Paleiskite korekcinius / prevencinius veiksmus (CAPA), kad ištaisytumėte ir užkirstumėte kelią pasikartojimui. Registruokite visus susijusius duomenis pritaikytoje skundo formoje, pridėkite visas reikiamas ataskaitas ar nuotraukas.

 80% verslo įmonių tiria klientų pasitenkinimą, jog analizuotų klientų patirtį ir ją gerintų.
- Harvard Business Review
BizzMine Complaint status

Sekite terminus.

Proceso veiklos stebimos, ar nėra pradelsti atlikimo terminai. Vos tik uždelsus užduotį, BizzMine automatiškai siunčia priminimų pranešimus priskirtiems vartotojams ir prireikus perduodama jų vadovams.

BizzMine - Monitor your complaints data through your dashboards.

Stebėkite savo skundų duomenis per informacijos suvestines.

Informacijos suvestinės leidžia lengvai ir sklandžiai naršyti visoje informacijoje, jas galima personalizuoti norint pateikti vertingiausius ir naudingiausius duomenis.

Naudokite veiksmingas Pareto diagramas ir Trend analizes, kad pagerintumėte produktų kokybę ir klientųi šsaugojimą.

Kokybės vadybos procesai

Jie pasirinko tinkamą sprendimą

We use cookies on our website. Some of them are essential for the operation of the site, while others help us to improve this site and the user experience (tracking cookies). You can decide for yourself whether you want to allow cookies or not. Please note that if you reject them, you may not be able to use all the functionalities of the site.