Įmonių organizacijos retai susiduria su sunkumais, nes joms trūksta procesų, valdymo sistemų ar atitikties programų. Daugelyje griežtai reguliuojamų organizacijų jau veikia brandžios kokybės valdymo sistemos, oficialios audito programos, nusistovėjusios CAPA darbo eigos ir išsamios dokumentacijos procedūros.
Auditas atliktas. Atnaujinami sertifikatai. Popieriuje veikla atrodo kontroliuojama.
Vis dėlto daugelyje šių organizacijų audito išvados vis dar kartojasi, įvairios vietos nenuosekliai vykdo auditus, vėluoja imtis taisomųjų veiksmų ir ribotai matoma, kas iš tikrųjų vyksta visoje veikloje.
Problema yra ne tai, kad nesilaikoma reikalavimų.
Problema ta, kad atitiktis ir veiklos kontrolė nėra tas pats, o jų laikymas lygiaverčiais nejučia tapo vienu iš svarbiausių dabartinių įmonių DSS valdymo struktūrinių trūkumų.
Atitiktis parodo, ar įsipareigojimai gali būti įrodyti tam tikru metu. Jis patvirtina, kad procesai egzistuoja, kad dokumentai yra saugomi ir kad prireikus galima atlikti auditą.
Tai vertinga. Tačiau to nepakanka.
Atitiktis neįvertina, ar procesai visose vietose vykdomi nuosekliai. Ji nepatvirtina, ar taisomieji veiksmai atliekami atsakingai ir ar imamasi tolesnių veiksmų. Jis neatskleidžia, ar vadovybė turi patikimą veiklos realybės matomumą tarp auditų.
Atitiktis atsako į klausimą: Ar galime įrodyti, kad mūsų procesai egzistuoja?
Operatyvioji kontrolė atsako į iš esmės kitokį klausimą: Ar šie procesai nuosekliai vykdomi visoje organizacijoje kiekvieną dieną, nepriklausomai nuo to, ar artėja auditas?
Mažesnėse, vienos svetainės aplinkose atotrūkis tarp šių dviejų klausimų yra įveikiamas. Įmonių aplinkoje, veikiančioje keliose svetainėse, sistemose ir verslo padaliniuose, šis atotrūkis virsta struktūriniu susiskaidymu.
Sužinokite, kaip viena sistema padidina efektyvumą, sumažina išlaidas ir sustiprina atitiktį visoje organizacijoje.
Būtent čia įmonių organizacijos susiduria su iššūkiu, į kurį tradicinis požiūris į atitiktį teisės aktų reikalavimams tinkamai neatsižvelgia.
Organizacijoms plečiantis, procesai ir darbo eiga įvairiose svetainėse natūraliai vystosi skirtingai. Vietos komandos savaip interpretuoja procedūras. CAPA procesai tampa nesuderinti tarp padalinių. Ataskaitų rengimas vis labiau priklauso nuo rankinio nesusijusių sistemų konsolidavimo.
Viso šio proceso metu organizacija ir toliau teikia techninius skundus.
Tačiau veiklos kontrolė tyliai mažėja.
Vadovų komandos dirba remdamosi fragmentiškais momentiniais vaizdais, o ne sujungtu veiklos matomumu. Kokybės ir EHS funkcijos praleidžia vis daugiau laiko derindamos informaciją, užuot tobulinusios vykdymą. Pasirengimas auditui tampa pasiruošimo užduotimi, o ne nuolat valdomos veiklos atspindžiu.
Tai nėra ketinimų nesėkmė. Tai struktūrinė atitikties užtikrinimo veiklos valdymo nesusijusiose aplinkose, kurios niekada nebuvo sukurtos taip, kad veiktų kaip vienas sujungtas veiklos modelis, pasekmė.
Šio skirtumo pripažinimas iš esmės keičia strateginį pokalbį apie DSS.
Klausimas nebėra paprastas: Ar mes laikomės reikalavimų?
Įmonių organizacijoms reikia užduoti klausimą: ar turime veiklos architektūrą, kuri užtikrintų nuoseklų vykdymą, atskaitomybę ir matomumą visoje organizacijoje, nuolat, o ne tik audito metu?
Tam reikia ne tik atlikti auditą. Reikia sujungti auditus, CAPA, incidentus, riziką, dokumentaciją ir atsakomybę į vieną struktūrizuotą veiklos aplinką, kurioje vykdymas nuosekliai reglamentuojamas visose vietose ir funkcijose.
Štai ką iš tikrųjų reiškia operacinė kontrolė įmonės mastu.
Būtent todėl pirmaujančios įmonių organizacijos pereina nuo atitikties valdymo prie to, kas vis dažniau vadinama veiklos valdymu: susieto modelio, pagal kurį DSSVS procesai, atsakomybė ir tolesni veiksmai veikia kaip viena integruota struktūra, o ne kaip nepriklausomai valdomų veiklų visuma.
Visada bus reikalaujama laikytis reikalavimų. Sertifikatai yra svarbūs. Svarbu pasirengimas auditui. Turi būti vykdomi teisės aktais nustatyti įpareigojimai.
Tačiau vien tik atitiktis reikalavimams nelemia, ar įmonės organizacija gali išlaikyti nuoseklų vykdymą didėjant sudėtingumui.
Operatyvioji kontrolė.
Organizacijos, kurios anksčiausiai atpažins šį skirtumą, bus geriausiai pasirengusios efektyviai plėstis, mažinti pasikartojančias veiklos problemas ir išlaikyti valdymą, nes jų aplinka ir toliau sudėtingėja.
Atotrūkis tarp atitikties ir kontrolės nėra pastangų atotrūkis.
Tai architektūros spraga.
Atitiktis įrodo, kad procesai egzistuoja, o įsipareigojimus galima įrodyti atliekant auditą. Veiklos kontrolė užtikrina, kad šie procesai būtų nuosekliai vykdomi, o visa organizacija būtų atskaitinga ir matoma kasdienėje veikloje.
Organizacijoms plečiantis įvairiose svetainėse ir verslo padaliniuose, procesai ir darbo srautai vystosi nepriklausomai. Dėl to atsiranda fragmentiškas vykdymas, kuris mažina matomumą ir nuoseklumą ir nebūtinai pažeidžia atitiktį.
Veiklos valdymas sujungia auditus, CAPA, incidentus, riziką, dokumentaciją ir atsakomybę į vieną struktūrizuotą aplinką, kurioje vykdymas nuosekliai valdomas visoje organizacijoje, o ne tik ruošiamas audito metu.
Mažesnėse aplinkose šį skirtumą galima lengviau valdyti. Daugelio įmonių aplinkoje nesusiję procesai virsta struktūriniu susiskaidymu, kuris silpnina vadovų matomumą, lėtina sprendimų priėmimą ir didina veiklos riziką.
Tai leidžia sujungti darbo eigą, užtikrinti matomumą visoje įmonėje, nuoseklų vykdymą ir struktūrizuotą atskaitomybę kokybės, EHS ir atitikties srityse iš vienos integruotos veiklos struktūros.
Prisijunkite prie šimtų organizacijų, kurios, naudodamosi "Bizzmine", pakelia atitikties ir saugos reikalavimus į aukštesnį lygį.